服务员在与客人谈话时,距离要以多少米为宜?

题目

服务员在与客人谈话时,距离要以多少米为宜?

参考答案和解析
正确答案: 服务员在与客人谈话时,与客人的距离应保持在1米为宜。
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第1题:

客房服务员与客人谈话时必须站立,与客人保持大致()米距离。

  • A、0.9
  • B、1.2
  • C、1.5
  • D、1.8

正确答案:A

第2题:

与客人交谈时相距()之间最合适,与客人距离太近,容易侵犯可客人隐私,距离太远,显得生疏。

  • A、50—100米
  • B、50—150米
  • C、60—100米
  • D、60—150米

正确答案:C

第3题:

在与客人保持多少距离时,就应主动微笑()

A.3m

B.2m

C.1m


参考答案:A

第4题:

与客人谈话时不涉及客户隐私,要站立并与客人保持()距离,表情自然。


正确答案:一米左右

第5题:

当服务员与客人交谈时眼睛(),客人会觉得服务员在忙着自己的事,并不希望真的与自己沟通。

  • A、注视对方
  • B、看着客人
  • C、与客人目光交流
  • D、不看对方

正确答案:D

第6题:

当客人与客人交谈时,服务员()。

  • A、可以随意插话
  • B、不可以随意插话
  • C、可以趋前旁听
  • D、可以打断客人谈话

正确答案:B

第7题:

客人距离()米时,服务员应主动鞠躬问好?

  • A、10米
  • B、5米
  • C、3米
  • D、2米

正确答案:D

第8题:

当客人来到休息室时,服务员恭立在门口迎接并当客人走近距一米处主动问候


正确答案:错误

第9题:

交谈时的距离与交谈者双方的关系、交谈内容及交谈环境有关。一般来说,在公众区谈话,一人可同时与几个人交谈,谈话距离较远,可达到4-15米左右;在交际区谈话,同时可有几人在场,但谈话对象是专一的,谈话距离一般在()米之间;若是在亲密区的谈话,由于谈话者之间的关系比较亲密,谈话距离一般在05-1米左右。


正确答案:2-6

第10题:

与客人谈话时哪个做法是正确的()。

  • A、与客人保持半米的距离
  • B、音量要很轻以免影响其他客人休息
  • C、目光要注视客人
  • D、对于自己不知道的问题可以直接以“不知道”作答

正确答案:C

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