服务营销学家泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml）等人提出的五个服务质量维度包含：（）A、可靠性B、响应性C、移情性D、安全性E、达标度

服务营销学家泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml）等人提出的五个服务质量维度包含：（）

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第1题：

“译后记”访谈的是哪位科学家（）

正确答案:C

第2题：

下面哪个不属于瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml）等人提出的5个服务质量维度中？（）

正确答案:C

第3题：

泽尔尼克等人(ZElnikEr，1974)研究8-11岁之间被标为“冲动性”的男孩子。()

参考答案：错误

第4题：

“混沌世界之预测”访谈的是哪位科学家（）

正确答案:A

第5题：

泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml）等人提出的五个服务质量维度中包含（）

正确答案:A,B,C,D,E

第6题：

按照泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml）等人提出的五个服务质量维度，下列哪些含义属于响应性？（）

正确答案:A,B,C

第7题：

在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml）等人提出的服务质量维度中，下面哪个不属于有形性维度？（）

正确答案:C

第8题：

盖泽尔是美国著名教育行政学家。()

参考答案：正确

第9题：

服务营销学家泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml）等人提出的五个服务质量维度具有较为广泛的代表性，也广为学者们接受。其中包含：（）

正确答案:A,B,D

第10题：

美国心理学家特尔曼等人从1921年开始对1528名智力超常的儿童进行研究，发现这些天才儿童，长大后并非成功人士。

正确答案:正确

服务营销学家泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml）等人提