可靠性
响应性
安全性
移情性
有形性
第1题：
认为消费者是由持久收入决定的是()。
A:凯恩斯提出的
B:莫迪利安尼等人提出的
C:弗里德曼提出的
D:萨谬尔森提出的
第2题：
试比较休伯曼等人提出的教师发展的“补缺”模式和“成长”模式。
（1）休伯曼和古斯基指出，在充满多样性的教师发展领域里，有着“补缺”模式与“成长”模式之间的紧张与对立。
（2）所谓“补缺”模式，是建立在这样的观念或认识基础上：由于职前教育不完善等原因，教师存在某些质量上的缺陷，因而需要弥补或矫正。这些缺陷通常又是由管理者或研究者等教师以外的人来确定的，教师被看作是发展的对象或客体，而非发展的主体。
（3）与此相对，“成长”模式的教师发展则指伴随教师对其自身教学实践进行“持续性探究”的各种专业发展活动，包括教师学习小组、课程起草小组、教师设计的研究课题、教师资源中心活动、内部实施的课程评价和参与经常是由有经验的同事举办的研讨班等活动。这一模式的特点在于它是基于现场的，并无外部专家和外部指导；即使有外部专家和外部指导，其所起作用是次要的，而且都是互动性质的。
（4）从性质上来说，“补缺”模式所代表的是一种“培训”模式的教师发展，教师是发展的客体，而“成长”模式则强调教师对自身教学的持续性探究，教师是发展的主体；从形式上来说，前者一般为正规化、“标准化”的教育和培训，而后者则主要是一些非正式的学习和探究活动。二者对立与分歧的要害还是在于教师是发展的主体还是客体的问题。
略
第3题：
泽尔尼克等人(ZElnikEr，1974)研究8-11岁之间被标为“冲动性”的男孩子。()
第4题：
下面哪个不属于瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml）等人提出的5个服务质量维度中？（）
第5题：
服务营销学家泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml）等人提出的五个服务质量维度包含：（）
第6题：
简要说明托马斯等人提出的气质的几个维度。
A.活动水平；
B.生理活动的规律性；
C.对新异刺激反应的害怕或抑制；
D.对变化的适应性；
E.对刺激的反应阈限；
F.对刺激的反应强度；
G.心境特点；
H.分心程度；
I.持久性。
略
第7题：
韦纳等人在同意把原因划分为内在的和外在的这一维度的同时，还提出了另一个重要维度，即（）和（）维度。
有关稳定；不稳定的稳定性
略
第8题：
A、假设
B、代价
C、报酬
D、信任
第9题：
按照泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml）等人提出的五个服务质量维度，下列哪些含义属于响应性？（）
第10题：
在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml）等人提出的服务质量维度中，下面哪个不属于有形性维度？（）