在许多足球迷眼里“尤文图斯队是最棒的！”，在许多儿童眼里“麦当劳是最好的！”，球迷和儿童表现出的这种忠诚属于（）。A、习惯性忠诚B、刺激性忠诚C、许诺性忠诚D、垄断性忠诚

题目

在许多足球迷眼里“尤文图斯队是最棒的！”，在许多儿童眼里“麦当劳是最好的！”，球迷和儿童表现出的这种忠诚属于（）。

A、习惯性忠诚
B、刺激性忠诚
C、许诺性忠诚
D、垄断性忠诚

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第1题：

某出租车司机习惯于哪里有打折哪里加油,这种客户忠诚类型是()。

A、惰性忠诚

B、潜在忠诚

C、激励忠诚

D、价格忠诚

参考答案：D

第2题：

客户忠诚区分为（）类型。

A、兴奋忠诚
B、垄断性忠诚
C、服务基础上的忠诚
D、价格忠诚
E、习惯性忠诚

正确答案:A,B,C,D,E

第3题：

作为企业而言,最想保持和发展的是()。

A.信赖性忠诚

B.利益性忠诚

C.亲缘性忠诚

D.垄断性忠诚

正确答案：A

第4题：

虽然顾客并不喜欢某辆公共汽车上的乘务员，但是他没有别的选择，每天只能乘坐这辆公共汽车上下班。顾客表现出的这种忠诚属于（）。

A、习惯性忠诚
B、刺激性忠诚
C、许诺性忠诚
D、垄断性忠诚

正确答案:D

第5题：

按照顾客忠诚原因划分的顾客忠诚类型有（）

A、许诺性忠诚
B、习惯性忠诚
C、刺激性忠诚
D、更换成本高的忠诚
E、垄断性忠诚

正确答案:A,B,C,D,E

第6题：

下列几种类型的客户忠诚,极其不稳定的是()

A、垄断性忠诚

B、利益性忠诚

C、懒惰性忠诚

D、潜在性忠诚

参考答案：B

第7题：

在（）的情况下，客户不满意也会忠诚。

A、惰性忠诚
B、垄断忠诚
C、信赖忠诚
D、情感忠诚

正确答案:A,B

第8题：

顾客行为表现出重复购买,而顾客并没有表现出在态度上对该购买品的支持,这种忠诚属于()

A潜在忠诚

B惯性忠诚

C绝对忠诚

D没有忠诚

参考答案：B

第9题：

奈杰尔·希尔（NigelHill）等人按照顾客忠诚的原因对顾客忠诚进行了分类，其中包括（）。

A、垄断性忠诚
B、更换成本高的忠诚
C、刺激性忠诚
D、习惯性忠诚
E、许诺性忠诚

正确答案:A,B,C,D,E

第10题：

奥立佛（Richard L.Oliver）在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上，认为顾客忠诚包含两个方面，即（）

A、态度忠诚和情感忠诚
B、情感忠诚和理性忠诚
C、理性忠诚和行为忠诚
D、态度忠诚和行为忠诚

正确答案:D

在许多足球迷眼里“尤文图斯队是最棒的！”，在许多儿童眼里“麦当劳是最好的！”，球迷和儿童表现出的这种忠诚属于（）。A、习惯性忠诚B、刺激性忠诚C、许诺性忠诚D、垄断性忠诚

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