在美发过程中，顾客提出发型意见，理发师按照顾客意见理发，顾客参与的内容包括（）。A、态度参与B、意见参与C、行为参与D、情感参与E、管理参与

题目

在美发过程中，顾客提出发型意见，理发师按照顾客意见理发，顾客参与的内容包括（）。

A、态度参与
B、意见参与
C、行为参与
D、情感参与
E、管理参与

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接联系老师获取答案。

相似问题和答案

第1题：

根据服务接触的程度分类,顾客与服务传递系统的参与方式有()。

A.服务过程中顾客直接参与

B.低参与方式

C.高参与方式

D.顾客通过电子媒介间接参与或没有参与

参考答案：A,D

第2题：

学生参与课堂教学活动主要包括认知参与、行为参与、（）三种层面

A情感参与

B思想参与

C个人参与

D集体参与

A
略

第3题：

公民参与社会政策的方式包括()。

A.政治参与

B.意见参与

C.社会行动参与

D.资源投入

E.决策参与

正确答案:ABCD

第4题：

简述顾客参与的优点。

正确答案:使顾客变成临时劳动力，既增加生产能力又降低生产成本；
使顾客亲身实践和体会，既提升服务价值，又增强顾客体验；
使顾客根据生产速度调节需求时间和消费进度，既协调供求关系，又稳定服务秩序。

第5题：

阐述顾客如何参与管理。

正确答案: （1）建立顾客信任增加顾客参与生产过程中的关键是要建立顾客信任，让顾客理解企业提供自助式服务的目的是为了增加顾客收益，而并不是要拉开与顾客之间的距离。
（2）利益激励和刺激尝试对于顾客来说，自助式服务的典型收益是方便、定制化和节约成本，为了刺激新的自助式服务方案，可能需要刺激顾客来尝试采用。
（3）了解顾客的习惯当鼓励顾客使用自助式服务时，也要考虑到顾客的爱好，并为他们提供多种选择，必要的时候需要提供全面的服务方案。
（4）对新程序的预先试验面向顾客的自助式服务方案需要进行全面的预先试验，不仅要有公司的员工来测试，更需要有那些没有完全信息优势的顾客来试验。在经常的使用中，新程序的潜在问题才能被辨识并纠正。
（5）理解顾客行为的决定因素真正了解到顾客选择自助式服务或者全方位服务的原因，顾客只选择那些能给自己带来收益的服务方式。
（6）告诉消费者如何使用服务创新有时候，顾客不喜欢自助式服务或者不愿意参与到服务中来，是因为他们对这种服务方式并不熟悉。顾客不能只是简单地被鼓励就会主动使用新的服务方式，他们需要被告知怎样使用新的服务。
（7）监测和评价业绩随时监测和评估自助式服务方案能够不断地提出顾客参与的新方式。顾客对于服务参与的满意与否直接影响了他们将来是否愿意继续接受服务。

第6题：

在科学教育中,学生学习需要遵循参与体验原则,参与体验包括()。

A.参与意愿、参与动机、参与能力

B.参与目的、参与态度、参与能力

C.参与目的、参与意愿、参与能力

D.参与意愿、参与目的、参与态度

正确答案：D

第7题：

在萨宾看来，浏览商品的顾客是属于：（）

A、0度参与
B、漫不经心参与
C、生物性参与
D、深度参与

正确答案:B

第8题：

全面质量管理(TQM)：一个组织为中心，要以_____为基础，目的在于通过让_____满意和本组织所有成员及社会受益而达到_____效果的管理途径。空格内容完全正确的是哪项？( )

A、质量，全员参与，顾客，长期成功

B、全员参与，质量，顾客，长期成功

C、全员参与，质量，顾客，长期目的

D、质量，全员参与，顾客，长期目的

E、顾客，全员参与，质量，长期成功

参考答案：A

第9题：

按照统一服务理论，服务活动的根本特征是（）。

A、顾客参与
B、顾客管理
C、无形性
D、顾客投入

正确答案:D

第10题：

对服务交付系统影响最大的因素是顾客参与，减少顾客参与影响的办法有（）

A、通过服务标准化减少服务品种
B、通过自动化减少同顾客的接触
C、将部分操作与顾客分离
D、设置一定量库存
E、禁止顾客参与

正确答案:A,B,C,D

在美发过程中，顾客提出发型意见，理发师按照顾客意见理发，顾客参与的内容包括（）。A、态度参与B、意见参与C、行为参与D、情感参与E、管理参与

题目

相似问题和答案

更多相关问题

相关内容