《信息技术桌面及外设服务规范》的核心内容中，将服务方式划分为（）
第1题：
《信息技术数据中心运维服务规范》的核心内容是（）
第2题：
旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是（）
第3题：
A.现场派驻服务
B.远程监控及按需现场服务
C.信息技术外包
D.业务流程外包
第4题：
信息系统工程监理及相关信息技术服务包括对信息系统工程实施的监理服务、（）和测试评估服务。
第5题：
信息技术服务外包标准包含三个层次，以下哪一个选项是不正确的？（）
第6题：
《信息技术运维服务交付规范》的核心内容包括：运维服务交付框架和（）
第7题：
IT服务运维标准共由5部分组成，这5部分是一个统一的有机整体。其中（）是一个纲领性文件。
第8题：
《信息技术桌面及外设服务规范》的核心内容中，将服务对象划分为（）
第9题：
在信息技术桌面及外设服务规范中，桌面及外设服务对象包括（）。 （1）PC； （2）笔记本； （3）POS机； （4）打印机； （5）电话。
第10题：
在桌面计算机与外设的故障处理中不包括以下哪一项（）。