当客户没有能力或没有决定权购买某项产品时，客户经理应该停止进行反复的解释。
第1题：
在以下哪个条件下,购买者群体没有很强的讨价还价能力()
A. 当供应商出售的是日用品时
B. 当存在很高的转换成本时
C. 他们不是供应商产品的重要采购者
D. 当他们有能力进行后向整合时
第2题：
授权经销区域内，对东风悦达起亚提供的产品有购买需求并同时具有有购买能力，但专营店仍没有与之接触并建立客户档案的个人或团体称为（）
第3题：
A.购买本酒店的产品和服务能否满足销售对象的需求
B.客户有支付能力吗
C.客户有诚心购买吗
D.客户有购买决策权吗
第4题：
向客户销售适当的金融产品或提供适当的金融服务时，如果客户要求购买或接受高于其风险承受能力等级的金融产品或服务时，正确的应对方法是（）。
第5题：
对于对公客户购买江苏银行的风险评级在四级以上（含）或单笔金额在（）万元以上对公理财产品时，经办行客户经理应在产品成立当日闭市前以电话方式与客户进行最后确定，如果客户不愿意购买该理财产品，应该遵从客户意愿，解除已签订的销售文件。
第6题：
当客户经理联系方式发生变化或岗位调整时，须妥善做好衔接工作，包括及时将客户经理变更情况等通知客户，可有效防范产品售后风险。
第7题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’服务标准中，以下’决策帮助’的描述，正确的是（）
第8题：
企业对产品标准中某项出厂检验指标没有检验能力，可以委托检验。( )
第9题：
处理反对意见时，如客户没有正确理解建议或拖延作决策，在处理时，客户经理可以分哪几步处理（）
第10题：
当受到无理投诉时客户经理应该如何处理？