95599客服代表因病需请假1个工作日,应首先填写请休假申请单,

题目

95599客服代表因病需请假1个工作日,应首先填写请休假申请单,得到()签字确认后,方可休假。

  • A、组长
  • B、现场主管
  • C、运营部负责人
  • D、客服中心负责人
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第1题:

95599客服代表请假和调休、调班应至少提前()向管理人员提出书面申请,经同意后方可予以调整。

  • A、1个工作日
  • B、3个工作日
  • C、3-5个工作日
  • D、1周内

正确答案:B

第2题:

一般事件通常指95599客服中心客服联动专员受理后在()以上处理完毕的。

  • A、1个工作日
  • B、1-3个工作日(不含)
  • C、1-3个工作日(含)
  • D、3-5个工作日

正确答案:D

第3题:

染厂人员如因自身原因不能加班的情况下需填写()

  • A、请假申请单
  • B、上班异常申请单
  • C、加班申请单
  • D、自愿加班单

正确答案:B

第4题:

夜班期间,95599客服代表发现大屏幕数据有一定的排队量,但所有客服代表均处于就绪示闲状态,接听率逐步下降,此时客服代表应()。

  • A、继续工作
  • B、立即通知组长
  • C、联系当班专家客服代表或运营现场主管
  • D、以上均不对

正确答案:B

第5题:

紧急事件通常指95599客服中心客服联动专员受理后在()处理完毕的事件。

  • A、1个工作日
  • B、1-3个工作日(不含)
  • C、1-3个工作日(含)
  • D、3个工作日

正确答案:B

第6题:

需请假人员应至少提前()填写请假条按规定报批后方可请假。


正确答案:1个工作日

第7题:

95599客服中心对客服代表常规考核应包括()。

  • A、日常行为规范
  • B、工作质量
  • C、效率
  • D、专业技能和奖惩项

正确答案:A,B,C,D

第8题:

对于“请事假”以下说法不正确的是()。

  • A、职工遇事必须以书面形式于工作日亲自办理请假手续,填写《请假条》,经批准后方可休假;
  • B、因特殊情况不能事先书面请假的,可用电话、短信、带口信等方式请假,回公司后不用补办请假手续;
  • C、需续假的,必须在假满之前提前1个工作日办理续假手续。

正确答案:B

第9题:

95599客服代表在休产假的()天前,需向综合管理部递交“请休假申请书”和标明预产期的诊断证明。

  • A、15
  • B、30
  • C、60
  • D、90

正确答案:C

第10题:

95599客服代表请事假或调休一天必须提前三个工作日向()提出书面申请,经同意后方可予以调整。

  • A、组长
  • B、现场主管
  • C、运营部负责人
  • D、客服中心负责人

正确答案:B

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