多媒体客服系统主要包括以下哪几种（）
第1题：
客服系统是客服代表开展工作的基础性平台，主要包括除了自助语音系统、座席系统、知识库系统，还包括哪些（）
第2题：
多媒体客服系统中能为客户提供“面对面”的即时解答服务的是？（）
第3题：
网上客服、移动客服系统主要以网页为载体，为客户提供在线实时及非实时业务咨询、投诉等服务
第4题：
客户服务中心的发展历程。（）
第5题：
新型互联网服务工具不包括以下哪个？（）
第6题：
目前大多数客服中心的主流模式是（）。
第7题：
客户在非网络形式下可享受的视频客服包括。（）
第8题：
多媒体客服后台管理系统主要涉及对客服代表工作状态的（）等客服中心相关数据的管理功能。
第9题：
在线客服包括（）等
第10题：
视频客服是包括哪些。（）