移动客服是指客户通过银行（）发起咨询，银行按照客户发送的咨询信息，为客户提供账务查询、业务咨询、投诉建议等服务。
第1题：
中国石油成品油客户可以通过（）获得业务咨询、账户查询、客户账单、投诉等服务。
第2题：
网上客服是基于互联网，以文字、图片的方式为客户提供咨询、账户查询、投诉、表扬和建议等沟通的新型服务渠道
第3题：
客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、（）和投诉建议受理。
第4题：
（）是电子渠道的重要组成部分，指移动公司通过短信向客户提供自有服务和产品的服务和营销渠道，包括查询、办理、咨询等业务类别，以及移动公司通过短信群发进行的营销类、调查类、告知类、问候类等业务。
第5题：
个人网上银行邮件服务为客户提供在线服务功能，如果有表扬、咨询、投诉或建议，客户可以向建设银行客户服务中心（）
第6题：
星级服务，便捷提供的内容包括（）
第7题：
网上客服、移动客服系统主要以网页为载体，为客户提供在线实时及非实时业务咨询、投诉等服务
第8题：
社会保障卡社保账户余额可以通过什么方式查询？（）
第9题：
自助服务区域的功能有（）
第10题：
电信行业客服热线为客户所提供的业务内容主要包括（）等服务。