第1题：
在选择具体的考评方法时，应充分考虑( )三个因素。
A. 考评对象的特殊性
B. 管理成本
C. 工作实用性
D. 工作适用性
第2题：
第3题：
危险源辨识时应充分考虑()、物的因素、()、()等四方面的不安全因素。
第4题：
维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意（）
第5题：
服务顾问A说“当填写维修工单时，有必要与客户回顾一下以前的维修单”；服务顾问B说“当填写维修工单时，有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”，谁是正确的（）
第6题：
维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意( )
A.维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间
B.维修工单经确认后,客户要签名
C.不用给客户留存
D.直接交给维修技师
第7题：
第8题：
对于投诉应填写( )
A.维修工单
B.投诉处理表
C.预约单
D.返修单
第9题：
对于投诉应填写（）
第10题：
单品需求预测应遵循（）步骤。