游览活动结束,导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。

题目
判断题
游览活动结束,导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。
A

B

参考答案和解析
正确答案:
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第1题:

下列导游人员职责中,属于全陪导游员的有()。

A.负责旅游团各站之间的衔接
B.带领旅游团游客参观游览
C.向旅游者提供行程中各项服务
D.监督组团社接待计划实施
E.安排旅游团在各地的活动日程

答案:A,C,D
解析:
全陪作为组团社的代表,应自始至终参与旅游团整个旅程的活动,负责旅游团空间移动中各环节的衔接,监督接待计划的实施,协调领队、地陪、司机等旅游接待人员之间的关系,严格按照接待计划和导游服务规范向旅游者提供旅游行程中的各项服务。

第2题:

旅游团已结束的参观游览。你做为一名地陪导游员应做好哪些送行前的准备工作?


正确答案: (1)核实交通票据。如有变更,应请内勤通知下一站,以免造成漏接;若是离境机票,应提前72时确认;若是国内继续旅游,应提前60小时确认机票;
(2)商定出行时间,确定地陪、全陪、领队与行李员四方交接行李的时间和地点,做好组织工作。

第3题:

游览活动结束,导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。 ( )


正确答案:×
导游服务程序的完成还少了后续工作。

第4题:

地陪导游员如何做好游览中的导游讲解服务?


正确答案: (1)讲解前,应对讲解的内容预先有所构思和计划,即讲解内容先后有序,中间穿插典故、传说、奇闻异事恰到好处,讲解的主要内容应包括景点的历史背景、特色、地位和价值等;
(2)讲解的语言要生动、优美、富有表现力,不仅使旅游者增长知识,而且能得到美的享受。此外,应结合有关景物或展品宣传环境和文物保护知识;
(3)在计划时间和费用内,能使旅游者充分地游览、观赏,注意做好导游与讲解的结合,适当集中与分散的结合,劳逸结合,以及对老弱病残旅游者的关照。

第5题:

地陪导游员带领旅游团抵达景点后需要交代哪些游览中的注意事项?


正确答案: (1)地陪在下车前要讲清和提醒旅游者记住旅游车的型号、颜色、标志、车号和停车地点以及开车时间;
(2)在景点示意图前,地陪应讲明游览线路、游览所需时间以及集合时间和地点等;
(3)此外,地陪还应向旅游者讲明游览参观中的注意事项,如不乱刻乱画、不在禁烟区吸烟、不在禁止拍照处拍照等。

第6题:

旅游团中有游客在游览时遭到蜂蛰,导游员应该怎么处理?


正确答案:若旅游者被蜂蜇伤,导游员要设法将毒刺拔出,用口或吸管吸出毒汁,然后用肥皂水,条件许可时用5%苏打水或3%淡氨水洗敷伤口,同时给伤者服用止痛药;导游员、旅游者如识中草药,可用大叶青、薄荷叶、两面针等捣烂外敷;严重者要送医院抢救。

第7题:

地陪导游员在带领旅游团参观游览服务时,要做好出发前的准备,主要准备哪些事项?


正确答案: (1)准备好导游旗、胸卡和必要的票证;
(2)与司机联系,督促其做好出车的各项准备工作;
(3)核实旅游团午、晚餐落实情况;
(4)至少提前10分钟到达集合地点;
(5)核实清点实到人数;
(6)提醒注意事项;
(7)集合登车。

第8题:

外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览,若需延长签证,导游员原则上应( )。

A.予以婉言拒绝

B.予以协助办理

C.表示欣然同意

D.加收签证费用


正确答案:A

第9题:

导游员的下列表现,不属于个性化服务的是()

  • A、导游员接站服务、送站服务既热情又规范
  • B、导游员讲解时层次清楚,生动形象,具有幽默感
  • C、某游客买了一大件物品,导游员主动协助其办理托运手续
  • D、一游客在游览中走失,导游员及时找回后并表示歉意

正确答案:A,B,D

第10题:

导游员应如何为探险旅游团(者)的提供导游服务?


正确答案: (1)具备强壮的身体和专业知识。
(2)做好充分的物资准备。
(3)生活照料要周到。
(4)处理问题要果断。

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