高接触性服务
中接触性服务
低接触性服务
无接触性服务
第1题：
按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（ ）。
A.高接触性服务
B.中接触性服务
C.低接触性服务
D.无接触性服务
第2题：
保户是一名球迷或戏迷,业务员是否想方设法送去紧俏的戏票、球票。这种保险公司的实际服务，按其满足顾客期望程度标准来划分，属于()。
A、基本服务
B、满足服务
C、超值服务
D、难忘服务
第3题：
A、高接触服务
B、中接触服务
C、低接触服务
D、纯粹服务
E、混合型服务
第4题：
根据顾客参与程度的不同，不属于服务业的分类分为（）
第5题：
所谓高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程，（）属于高接触性服务。
第6题：
A.银行
B.律师事务所
C.信息中心
D.电影院
第7题：
A.服务过程中顾客直接参与
B.低参与方式
C.高参与方式
D.顾客通过电子媒介间接参与或没有参与
第8题：
A、航空公司
B、大酒店
C、会计事务所
D、中小学校
第9题：
服务的类型按顾客对服务推广的参与程度分为什么？
第10题：
下列哪项不是“三因素分类法”中金融服务过程的划分方式（）