比较容易满足的
显性的
共性的
容易获知的
大多数员工容易做到的
第1题：
定制师小张给客人发送方案后，多次提醒客人查看方案，客人也未查看，没有明确的出行意向，为了合理安排自己的工作时间，提高效率，小张合理的做法是？（）
第2题：
（）就是对发生在客人身上的事作出适当的估计，确定你所做的，正是客人所想得到的服务。
第3题：
A、宾客人数不定，需求标准不一
B、宾客人数固定，菜品种类集中
C、宾客人数不定，菜品种类集中
D、需求标准统一，菜品种类分散
第4题：
客人的合理需求的特点有（）
第5题：
建立客历档案是酒店了解客人，掌握客人的需求特点，从而为客人提供针对性服务的重要途径。
第6题：
在给客人电话的时候，电话突然中断，此时定制师的做法，最合理的是（）。
第7题：
前台服务员有责任尽量满足客人提出的服务需求；如遇来访客人需查询住店客人信息的情况，（）。
第8题：
宴会菜点的设计要点：（）。
第9题：
在通常情况下，客人的合理需求是比较容易满足的。
第10题：
宴会服务与接待零点客人的服务有区别，以下（）属于宴会特点之一