礼貌请求转接（运用转接技巧）
了解客户返回时间或请求回叫
约定再次电话访问时间
按照预先准备步骤与客户沟通
第1题：
在客户现场服务，客户在现场家政服务员工电话响了，应对客户说（），然后到僻静处接电话。
第2题：
在打电话和接电话过程中都应该牢记让客户先收线。
第3题：
以下哪条不符合电话转接处理原则？
A.客服代表应尽力为客户解决问题。如遇到无法解决的问题时，可提交给班长处理或请求帮助；
B.若遇客户要求电话转接，应问清客户转接电话的原因，如礼貌地询问客户：“请问，能告诉我是关于什么事吗？”若遇因业务处理确需转接的电话，客服代表应征得客户同意并向客户解释必要性。
C.在进行电话转接前，客服代表应告诉客户自己将把电话转接给哪一个部门的什么人， 如果客服代表能够接通转接目的方本人，则应向该方报出客户的姓名及打电话的事由，然后再有礼貌地向客户道再见。
D.如果接转目的方为IVR自助服务，客服代表应向客户说明情况并询问客户后进行转接操作。
E.客服代表在打喷嚏、咳嗽、清嗓子、与其他客服代表等情况下须使用电话的静音功能。
第4题：
在进行电话营销与客户交流过程中，应至少称呼客户（）次。
第5题：
在电话营销过程中，如遇客户正在开会，应如何处理（）
第6题：
95598座席应如何处理客户要求转接电话？
第7题：
向客户问候致意时，要微笑面对客户，即便您正在接电话或者接待另一位客户，也应如此。
第8题：
第9题：
在电话营销过程中，当电话需要转接时，应如何处理（）
第10题：
当客户打错电话时，应如何做？