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职工工作调动或离职等工作职能的发生变化时，企业人力资源部负责发正式通知给呼叫中心，呼叫中心负责人审批后，由（）应用系统管

题目
单选题
职工工作调动或离职等工作职能的发生变化时，企业人力资源部负责发正式通知给呼叫中心，呼叫中心负责人审批后，由（）应用系统管理员对该人员在客户服务应用系统中的工号进行删除或禁止使用处理。
A

计费帐务结算中心

B

系统开发商开发

C

呼叫中心

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 暂无解析
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第1题：

按分布地点分类,工作场所分布于不同地点,甚至分布于不同城市的同一个呼叫中心的呼叫中心称为()。

A、自建型呼叫中心

B、单址呼叫中心

C、多址呼叫中心

D、混合型呼叫中心


参考答案：C

第2题：

11183呼叫中心负责客户用邮受理、派揽派投调度、查询等工作,体现的是其()职能。

A、对外客户服务

B、业务营销渠道

C、运行质量监督

D、企业经营管理


参考答案：A

第3题：

11183呼叫中心在承担全网运行质量监督职能时,主要负责客户用邮受理等工作。( )

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第4题：

（）都是呼叫中心的一种。

  • A、PBX型呼叫中心
  • B、大型呼叫中心
  • C、PSTN型呼叫中心
  • D、呼出型呼叫中心
  • E、ASP型呼叫中心

正确答案:B,D,E

第5题：

一般会计人员因工作调动或者离职办理交接手续时，由单位负责人负责监交。（ ）


正确答案：×
一般会计人员办理交接手续，由单位的会计机构负责人、会计主管人员负责监交。

第6题：

11183呼叫中心负责客户用邮服务流程监控等工作,体现的是其()职能。

A、对外客户服务

B、业务营销渠道

C、运行质量监督

D、企业经营管理


参考答案：C

第7题：

主动发起呼叫,其应用主要是电话调查、电话营销等服务的呼叫中心是()。

A、基于计算机的板卡式呼叫中心

B、ASP(应用服务提供商)型呼叫中心

C、电话营销中心

D、呼出型呼叫中心


参考答案：D

第8题：

按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（ ）呼叫中心和（ ）呼叫中心。


正确答案：自营性、外包型

第9题：

11183呼叫中心在承担全网运行质量监督职能时，主要负责客户用邮受理等工作。


正确答案:错误

第10题：

恢复送电后，工作负责人应立即通知（）

  • A、95598呼叫班
  • B、调度中心
  • C、主管领导
  • D、配电运行专责

正确答案:A

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