向旅行社汇报
请司机向游客赔礼道歉
说明情况，向游客赔礼道歉并给予一定的物质补偿
告之游客不会影响整个行程
第1题：
司机走错方向因而浪费游览时间，游客很有意见，此时，导游员采取何种方法较为妥当（）
第2题：
旅游团进入寺院，发现大雄宝殿内的人特别多，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）
第3题：
景区导游员的游览讲解一般应该选择的进行时间是( )．
A．到达某一主要景点即开始讲解
B．待游客较为集中后开始
C．游览途中边走边讲
D．见游客对景点比较感兴趣时
第4题：
旅游团队已到达宾馆，但行李还没到达，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）
第5题：
被游客背后揭短，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）
第6题：
游客不愿听讲解，导游员采用何种方法较为妥当？（）
第7题：
旅游团队已经到达宾馆，但房间还没准备好，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）
第8题：
第9题：
在旅途中，导游员所讲内容游客持有不同意见和观点，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）
第10题：
导游员应采取何种措施防止游客患病？