在管理工作中应用“期望”,要注意三点:第一,要科学地设置目标,第二,要提高期望水平,第三,正确处理好期望与结果关系。

题目
判断题
在管理工作中应用“期望”,要注意三点:第一,要科学地设置目标,第二,要提高期望水平,第三,正确处理好期望与结果关系。
A

B

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第1题:

在管理工作中应用“期望”,要注意三点:第一,要科学地设置目标,第二,要提高期望水平,第三,正确处理好期望与结果关系。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第2题:

以顾客为关注焦点的原则主要包括哪些内容( )。

A.要调查识别并处理顾客的需求和期望,还要使企业的目标与顾客的需求和期望相结合
B.要在组织内部沟通,确定全体员工都能理解顾客的需求和期望,并努力实现这些需求和期望
C.要预测顾客的满意程度,根据预测采取相应的措施和活动
D.系统地管理好与顾客的关系,良好的关系有助于保持顾客的忠诚,提高顾客的满意程度
E.顾客的一切需求应尽量满足,不应给顾客造成不良影响

答案:A,B,C
解析:
以顾客为关注焦点的原则主要包括以下几个方面的内容:1)要调查识别并处理顾客的需求和期望,还要使企业的目标与顾客的需求和期望相结合;2)要在组织內部沟通,确定全体员工都能理解顾客的需求和期望,并努力实现这些需求和期望;3)要预测顾客的满意程度,根据结果采取相应的措施和活动。

第3题:

应用“期望理论”指导安全工作应考虑

A、重视目标吸引力

B、重视效价与需要的联系

C、重视员工的期望值

D、重视提高员工的绩效


参考答案:ABCD

第4题:

在管理工作中应用“期望”,要注意三点:第一,要科学地设置目标,第二,要提高期望水平,第三,正确处理好期望与结果关系。


正确答案:正确

第5题:

根据美国行为科学家弗鲁姆的期望模型,要提高激励力,要从提高效价和期望值两个方面首着手。


正确答案:正确

第6题:

病人就医时第一直接期望是

A、对医生医疗技术的期望

B、与医生建立一种朋友式的关系的期望

C、对医生高尚医德的期望

D、对医生服务态度的期望

E、对医疗费用高低的期望


参考答案:D

第7题:

佛隆的期望理论可以用公式简单表述为:M(激励水平)=E(期望值)*V(效价),其中“期望值”指目标实现的概率,“效价”指目标实现的价值。以下基于期望理论管理建议中不恰当的一项是()

  • A、确定效价最大的激励措施
  • B、加大组织期望行为与非期望行为之间的效价差值
  • C、适当控制目标的实现概率
  • D、大力提高目标实现的期望值并严格控制目标实现的奖励额度,节约组织人力成本

正确答案:D

第8题:

根据期望理论,管理者要充分调动员工的积极性,需要()。

A.针对员工的需要设置报酬和奖励措施

B.给员工创造良好的工作条件,增强其达到目标的信心

C.建立报酬与个人绩效挂钩制度,提高员工的工作热情

D.提高他们对其完成组织目标后达到个人目标的期望值


答案:ABCD

第9题:

激励过程要设置适当的奖励,要把实际价值与期望值紧密地结合起来。


正确答案:错误

第10题:

根据期望理论,管理者要充分调动员工的积极性,需要()。

  • A、针对员工的需要设置报酬和奖励措施
  • B、给员工创造良好的工作条件,增强其达到目标的信心
  • C、建立报酬与个人绩效挂钩制度,提高员工的工作热情
  • D、提高他们对其完成组织目标后达到个人目标的期望值

正确答案:A,B,C,D

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