多选题个性化服务包括（）A服务价格统一化B服务时空的个性化C服务方式的个性化D服务内容的个性

题目

多选题

个性化服务包括（）

A

服务价格统一化

B

服务时空的个性化

C

服务方式的个性化

D

服务内容的个性

参考答案和解析

正确答案： B,C,D

解析：暂无解析

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第1题：

会展服务的内涵包括()。

A.个性化服务

B.支持服务

C.配套服务

D.核心服务

参考答案：BCD

第2题：

()是通过网络信息的挖掘,了解用户的需求和兴趣,为用户提供个性化的实时服务。

A.个性化信息推荐服务

B.个性化信息检索定制服务

C.个性化内容定制服务

D.个性化界面定制服务

参考答案：A

第3题：

下列关于个性化服务说法正确的是( )。

A、个性化服务是针对游客个别要求而提供的服务

B、个性化服务是在合理而可能的前提下提供的服务

C、个性化服务在时间上具有随机性

D、个性化服务是游客因旅途中的特殊需要而提出的

E、个性化服务是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据

正确答案：ABCD

第4题：

在客户服务策略中，个性化服务主要包括（）。

A、服务对象
B、服务时空
C、服务方式
D、服务内容

正确答案:B,C,D

第5题：

网络服务定制的个性化体现在以下哪些方面()

A.服务内容的个性化

B.服务方式的个性化

C.服务对象的个性化

D.服务时空的个性化

参考答案：ABD

第6题：

按照消费者的要求提供特定的服务称为个性化服务，包括三个方面的内容即()。

A、消费的个性化

B、服务方式的个性化

C、服务内容的个性化

D、服务时空的个性化

参考答案：BCD

第7题：

下列不属于网络服务定制的个性化体现()

A、服务时空的个性化

B、服务方式的个性化

C、服务内容个性化

D、服务产品个性化

参考答案：D

第8题：

物业管理的核心就是服务，服务中的心理策略主要包括( )服务。

A．情感化、个性化

B.实用化、个性化

C.情感化、智能化

D．实用化、智能化

正确答案：A

第9题：

物业服务中的心理策略主要包括()。

A:多样化服务
B:高品质服务
C:情感化服务
D:个性化服务
E:特殊化服务

答案：C,D

解析：

物业管理的核心是服务。在服务过程中，针对业主的社会心理采取恰当的策略是非常必要的。物业服务中的心理策略主要包括两个方面：①情感化服务，②个性化服务。情感化服务包括功能服务和心理服务，个性化服务包括特约服务和主动服务。

第10题：

个性化信息服务的类型：①（）。②个性化信息检索定制服务。③个性化界面定制服务。④个性化信息推荐服务。

正确答案:个性化内容定制服务

个性化服务包括（）

题目

参考答案和解析

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