第1题：
饭店服务质量管理的模式（）
第2题：
饭店服务质量管理的内容有哪些？
第3题：
第4题：
饭店服务质量控制是指，采用一定的标准和措施来监督和衡量服务质量管理实施和完成情况，并随时纠正服务质量管理目标的实现。
第5题：
饭店交互服务质量管理
第6题：
饭店服务质量管理必须以（）为中心。
第7题：
（）是饭店全面质量管理的重要形式，是一种群众性的质量管理活动。
第8题：
饭店QC小组是饭店全面质量管理的重要形式，主要由基层员工组成，开展群众性的质量管理活动。QC小组通过定期的会议和其他活动，改善工作场所的管理，提高产品和服务的质量。()
第9题：
下列不属于饭店服务质量管理的基本内容的是（）
第10题：
制定和实施饭店（）是提高饭店服务质量的关键，也是饭店服务与质量管理体系的中心内容。