问答题简述企业流程再造的特性。

题目

问答题

简述企业流程再造的特性。

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第1题：

企业流程再造的特性是什么？

正确答案: 它的出发点是顾客，而不是上司。对象是业务流程，而不是组织结构。需要应用信息技术，但它不等于自动化。适用于各类企业，不止适用于困境企业。（身陷困境、走投无路的企业，目境业绩不坏，正处于巅峰期的企业。不仅适用于企业，其基本思想同样也适用于其他各类组织，如政府部门、学校、医院等。）

第2题：

以下是关于业务流程再造的表述，错误的是（）

A、实现企业目标是企业流程再造的驱动力
B、流程再造的目标是获得性能与绩效的明显改善
C、流程再造应着眼于具体任务，而非最终结果
D、对需要流程产出的人员，请他们参与流程再造

正确答案:C

第3题：

简述企业流程再造的原则。

参考答案：(1)以企业目标为导向调整组织结构(2)让执行工作者有决策的权力(3)取得高层领导的参与和支持(4)选择适当的流程进行重组(5)建立通畅的交流渠道

第4题：

企业流程再造的内容包括：（）的再造、（）的再造、（）的再造和（）的再造。

正确答案:技术；组织结构；企业文化；人

第5题：

自从90年代初哈默提出企业再造的思想以来，企业再造的内涵得到了深层次的延伸，包括（）

A、以企业经营战略指导业务流程再造
B、从业务流程再造到全面质量管理
C、从业务流程再造到企业能力再造
D、从内部流程再造到外部业务网络再造
E、从业务流程再造到企业文化再造

正确答案:A,C,D,E

第6题：

对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是（）

A、流程再造的驱动力
B、流程再造的目标
C、流程再造的核心
D、流程再造的技术支持

正确答案:A,B,C,D

第7题：

简述企业再造流程的主要工作步骤。

正确答案: （1）描述环境，明确目标。流程变革与企业环境、管理战略、组织文化相互依赖。流程改造以前，需要描述企业的环境，明确企业发展战略，明确建立MIS的目标。
（2）规范原流程。对原流程进行调查，规范流程，弥补不足，删掉冗余。
（3）整合与再造流程。对流程进行整合，以达到顺畅的信息交换，使其系统化、集成化，以满足提高效率、及时准确地满足用户的需要，使新的流程有利于适应市场竞争环境的需求，有利于提高用户满意度，有利于降低成本、提高企业效益和能力。

第8题：

企业流程具有的特点中，( )是进行企业流程分析和再造时必须重视的一个特性。

A:整体性
B:宏观性
C:层次性
D:动态性

答案：C

解析：

第9题：

简述企业流程再造工作步骤

正确答案: 描述环境，明确目标；规范原流程；整合与再造流程。

第10题：

简述企业流程再造（BPR）特性

正确答案: 根本性、彻底的、巨大的。

简述企业流程再造的特性。

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