对
错
第1题：
优质服务应该是( )。
A、高附加值的服务
B、高效率的服务
C、规范化与个性化相结合的服务
D、高标准的服务
第2题：
A.数据传输需要个性化
B.客户服务需要个性化
C.客户服务需要标准化
D.数据传输需要标准化
第3题：
第4题：
个性化服务包括（）
第5题：
迎接客人是（）之一。
第6题：
优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。 ( )
此题为判断题(对，错)。
第7题：
“金钥匙”理念是一种（）理念。
第8题：
A.条款标准化
B.内容个性化
C.服务统一化
D.条款通俗化
第9题：
规范化、标准化的服务是个性化服务的基础和前提。
第10题：
标准化服务只是优质服务的下限，个性化服务才是优质服务的上限。