总台接待员
迎宾员
问讯员
行李员
第1题：
店前迎送宾客服务是饭店整体对客服务的延伸和扩展。
第2题：
饭店对宾客的质量保证，饭店的免费停车场等是饭店延伸产品。
第3题：
A、度假型饭店
B、长住型饭店
C、汽车饭店
D、商务饭店
第4题：
前厅部在饭店中的重要地位，主要体现在（）
第5题：
对许多宾客而言，前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所，几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。
第6题：
按饭店市场及宾客特点分类，饭店的主要类型有（）。
第7题：
餐饮部位于饭店最显眼、客人活动最频繁的地方，是饭店的形象代表。
第8题：
店前迎送宾客服务是饭店对客服务的重要环节。
第9题：
工作岗位设在饭店大厅，直接面向广大宾客。是饭店与客人之间密切联系的纽带，协调饭店各部门的工作，代表饭店处理日常发生的事件，帮助客人排忧解难，并监督问题的处理。这个岗位是（）。
第10题：
绿色营销是指饭店在兼顾宾客、饭店和社会环境利益的基础上，提供宾客需求的产品和服务，以此获得饭店利润的营销观念和营销策略。