客人入住时,住宿登记表必须填写完整,并按酒店收费标准收取押金,开具押金单,并请客人签字确认。

题目
判断题
客人入住时,住宿登记表必须填写完整,并按酒店收费标准收取押金,开具押金单,并请客人签字确认。
A

B

参考答案和解析
正确答案:
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相似问题和答案

第1题:

若协议公司客人在上门入住时无法提供订房传真,则前台应保存客人的名片原件或者由运营经理/()在《临时住宿登记单》上签字确认。


正确答案:店长

第2题:

饭店收客人取入住押金的种类有()、()、()


正确答案:现金;支票;信用卡

第3题:

《房间/房价变更单》在客人登记入住时当场开具,请客人签名认可后由()签字确认。

  • A、服务中心接待员
  • B、财务
  • C、前厅经理
  • D、店经理

正确答案:A,C,D

第4题:

协议公司客人上门入住未带名片,可由()在《临时住宿登记单》上签字确认协议价格。


正确答案:店长/运营经理

第5题:

前台在请客人填写《洗衣单》时,操作不正确的是哪项()?

  • A、请客人阅读洗衣单上的相关说明并填写《洗衣单》
  • B、前台需请客人填写房间号、日期、联系电话、特殊要求和洗衣件数五项内容
  • C、客人填写后,前台进行核对和费用计算,并请客人在《洗衣单》上确认签字
  • D、若客人支付现金,则不需要客人在《洗衣单》上确认签字

正确答案:D

第6题:

客人入住时,住宿登记表必须填写完整,并按酒店收费标准收取押金,开具押金单,并请客人签字确认。


正确答案:正确

第7题:

前台在处理客人或协议公司代付帐时,操作符合标准的是哪项?()

  • A、某房间客人代其他房间付帐时,前台应填写《代付凭证》,并请被支付客人签字确认;
  • B、若协议公司代住客付帐,前台应核实系统中的协议有效期,并与协议公司口头确认;
  • C、前台应在客人入住前与代付人确认好代付的费用项目,以确定是否还需收取客人押金;
  • D、被支付客人退房时,前台无需请客人确认《宾客账单》,直接收回房卡请客人离店即可。

正确答案:C

第8题:

前台在处理客人或协议公司代付帐情况时,操作符合标准的是哪项()?

  • A、客人间代付帐,前台需要填写《代付凭证》,并请被支付客人签字确认(支付客人)
  • B、若协议公司代住客付帐,前台须与PMS系统核实协议有效期,双方口头确认好即可(前台应请支付公司在客人入住前进行书面确认,由店长审批)
  • C、对于代付情况,前台在入住前与支付人确认代支付的费用项目
  • D、被支付客人退房时,无需请客人确认《宾客账单》(需请客人确认《宾客账单》并签字)

正确答案:C

第9题:

前厅服务员若遇有逃帐史的特殊客人入住,则以下处理步骤不当的是哪项()?

  • A、服务员应按正常程序登记入住,押金尽量收取现金
  • B、客人入住后,服务员应及时通知前厅经理
  • C、由前厅经理打电话至客人逃帐的酒店,确认账目是否追回
  • D、若未追回,前厅经理需通知受损酒店将相关的帐单及登记资料传真过来,凭单据向客人收取金额,入到现住酒店账户内

正确答案:D

第10题:

退客人押金时,应填写杂项调整单请客人签字。


正确答案:错误

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