对
错
第1题:
若协议公司客人在上门入住时无法提供订房传真,则前台应保存客人的名片原件或者由运营经理/()在《临时住宿登记单》上签字确认。
第2题:
饭店收客人取入住押金的种类有()、()、()
第3题:
《房间/房价变更单》在客人登记入住时当场开具,请客人签名认可后由()签字确认。
第4题:
协议公司客人上门入住未带名片,可由()在《临时住宿登记单》上签字确认协议价格。
第5题:
前台在请客人填写《洗衣单》时,操作不正确的是哪项()?
第6题:
客人入住时,住宿登记表必须填写完整,并按酒店收费标准收取押金,开具押金单,并请客人签字确认。
第7题:
前台在处理客人或协议公司代付帐时,操作符合标准的是哪项?()
第8题:
前台在处理客人或协议公司代付帐情况时,操作符合标准的是哪项()?
第9题:
前厅服务员若遇有逃帐史的特殊客人入住,则以下处理步骤不当的是哪项()?
第10题:
退客人押金时,应填写杂项调整单请客人签字。