对
错
第1题：
第2题：
客人超过预订时间抵店，而房间已经出租时，下列做法欠妥的是（）。
第3题：
领位员应按标准接听电话，向客人推荐介绍餐厅，接受预定工作。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
下列接听电话礼仪符合规范的有（）
第5题：
以下关于电话接听规范的描述，不正确的是哪项（）？
第6题：
接待人员在向宾客告别时，应礼貌地向对方要求留下的名片或通信电话以备客人随时联系。
第7题：
在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。
第8题：
A、态度严肃
B、用语文明，尊重客人
C、模仿客人
D、向客人索取小费
第9题：
接听电话礼仪包括：（）
第10题：
送餐骑行过程中遇到用户催单电话，以下哪种行为是正确的？（）