某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中,张先生11月3日凌晨1:50入住饭店,次日中午12点退房,饭店收取了11月

题目
单选题
某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中,张先生11月3日凌晨1:50入住饭店,次日中午12点退房,饭店收取了11月2日和3日两天房费,而张先生认为他2日还未过入饭店,不该收取两天房费,李先生11月5日20时入住饭店,并支付了一天房费,次日中午12时收到饭店退房通知,通知称如客人需延时退房,饭店将加收白天房费,需李先生则认为他还未住满24小时,不应加收房费;王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间,在11月15日下午5日王先生按期抵店时,被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供;赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时,却被告知所有客房都已出租。 在王先生按期抵店而饭店无法提供其预订客房时,正确的对策是()。
A

提供豪华标准间,按480元收费

B

提供豪华标准间,按380元收费

C

提供单人间,按380元收费

D

提供单人间,按280元收费

E

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第1题:

张先生来到A市旅游,于10月2日凌晨1时入住,10月5日下午19时退房返回工作地。在人住饭店期间,张先生通过挂房账形式在饭店餐厅消费500元,洗衣消费250元,商场购物950元。已知张先生入住房型房价为每间480元,相关服务附加费为10%。

请问:结账时,张先生共应支付给饭店多少费用?


正确答案:
答张先生的费用主要涉及房费、店内消费和服务附加费。
其中,房费因张先生从10月2日凌晨1时人住,10月5日下午19时退房,应付房费4.5×480元=2160元。店内消费500元+250元+950元-1700元。服务附加费为(500元+250元)×10%=75元,在商场购物的费用不用计服务附加费。这样,结账时张先生共应支付2160元+1700元+75元=3935元。

第2题:

由于饭店超额预订而使客人不能入住的,饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住,所产生的费用由饭店承担。


正确答案:正确

第3题:

某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中,张先生11月3日凌晨1:50入住饭店,次日中午12点退房,饭店收取了11月2日和3日两天房费,而张先生认为他2日还未过入饭店,不该收取两天房费,李先生11月5日20时入住饭店,并支付了一天房费,次日中午12时收到饭店退房通知,通知称如客人需延时退房,饭店将加收白天房费,需李先生则认为他还未住不巧204小时,不应加收房费;王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间,在11月15日下午5日王先生按期抵店时,被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时,却被告知所有客房都已出租。

86.关于饭店对张先生的收费方法,下列说法中正确的是( )。

A.饭店的收费规定是不合理的

B.饭店的收费规定是合理的,符合行业规范

C.根据饭店行业的国际惯例,房费按“间/夜”收费,“间/间”的变更时间为午夜12时

D.根据饭店行业的国际惯例房费按“天”收费,一天的概念是按24小时计算的

E.根据饭店行业的国际惯例,房费按“间/夜”收费,“间/夜”的变更时间为中午12时


正确答案:BE

第4题:

某客人12月1日入住至6日,并在6日中午12p.m.前结账,其在饭店共住5个夜晚,应收六天房费。


正确答案:错误

第5题:

在饭店,只有完成入住登记手续,拿到客房钥匙的客人,才能成为受饭店保护的客人。


正确答案:正确

第6题:

饭店收客人取入住押金的种类有()、()、()


正确答案:现金;支票;信用卡

第7题:

不论饭店地规模和档次如何,客人要入住饭店,都必须首先办理()。


正确答案:入住手续

第8题:

关于饭店对李先生发出“退房通知”的举措,下列说法中正确的是( )。

A.饭店的做法侵犯了消费者的权益

B.饭店的做法符合国际惯例与行业规范的规定

C.如李先生在次日下午3时退房,饭店不能收取房费

D.如李先生在次日下午5时退房,饭店可加收半天房费

E.如李先生在次日下午8时退房,饭店可加收一天房费


正确答案:BDE

第9题:

某饭店大堂副理某日受理了三位客人的投诉:第一位张先生于8月1日凌晨1时入住饭店,2日中午12时退房,饭店向他收取了两天房费。张先生认为他从1日进店到2日退房,应该按1天收取房费。第二位李先生于8月1日晚8时入住饭店时,支付了一天房费;次日中午12时收到饭店退房通知,如李先生要延时退房,饭店要加收白天房费。李先生认为他从昨晚8时进店到次日中午12时,还未住满24小时,饭店不应加收房费。第三位王先生则于7月28日向饭店预订8月2日的480元的标准间一间,在8月2日下午5时按期抵店时,被告知只有680元的豪华房与380元的单人间可供。 请回答下列问题: 关于饭店对张先生的收费方法,正确的说法是()。

  • A、饭店收取张先生两天房费是不合理的
  • B、饭店的收费规定是合理的,符合行业规范
  • C、根据国际饭店惯例,房费按“间/夜”收费,“间/夜”的变更时间为午夜12时
  • D、根据国际饭店惯例,房费按“间/夜”收费,“间/夜”的变更时间为中午12时
  • E、根据国际饭店惯例,房费按“天”收费,一天的概念是按公历划分的

正确答案:B,D

第10题:

某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中,张先生11月3日凌晨1:50入住饭店,次日中午12点退房,饭店收取了11月2日和3日两天房费,而张先生认为他2日还未过入饭店,不该收取两天房费,李先生11月5日20时入住饭店,并支付了一天房费,次日中午12时收到饭店退房通知,通知称如客人需延时退房,饭店将加收白天房费,需李先生则认为他还未住不巧204小时,不应加收房费;王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间,在11月15日下午5日王先生按期抵店时,被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时,却被告知所有客房都已出租。 关于饭店对李先生发出“退房通知”的举措,下列说法中正确的是()。

  • A、饭店的做法侵犯了消费者的权益
  • B、饭店的做法符合国际惯例与行业规范的规定
  • C、如李先生在次日下午3时退房,饭店不能收取房费
  • D、如李先生在次日下午5时退房,饭店可加收半天房费
  • E、如李先生在次日下午8时退房,饭店可加收一天房费

正确答案:B,D,E

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