服务乘客的“十字文明服务用语”为（）

第1题：

第2题：

遇乘客询问时，礼貌解答，自觉使用“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语，切实做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、服务温馨、有问必答。

第3题：

第4题：

十字文明服务用语不包括（）。

• A、您好
• B、抱歉
• C、谢谢
• D、再见

第5题：

言行举止文明，使用文明用语是指（）。

• A、语气和蔼
• B、使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢等
• C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
• D、虚心接受乘客的批评建议

第6题：

第7题：

出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）。

• A、向乘客说方言；
• B、可以不说话；
• C、使用普通话，常用“您好，请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。

第8题：

第9题：

邮政服务的十字用语为（）、请、谢谢、对不起、再见。

第10题：

服务乘客的“十字文明服务用语”为（）

• A、您好
• B、请
• C、对不起
• D、请慢走
• E、再见