问题：单选题（）是一种世界各国客人都理解的欢迎语言，是客人友好交流的最基本的手段。A 微笑B 杰出的C 眼神D 准备
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问题：判断题商店中，只要顾客走进店里，就应该立即主动上前热情服务。A 对B 错
问题：问答题在接听电话时应注意哪些礼仪？
问题：单选题服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是：（）A 0.5—1.5米B 1—3米C 3米以外D 没有限制
问题：单选题重阳节又称（）A 浴佛节B 中和节C 文酒节D 老人节
问题：问答题带孩子到别人家作客时应注意哪些礼仪？
问题：单选题轮椅篮球的参赛选手是由（）组成。A 严重痉挛、脑瘫或严重肢体残疾人士B 脑瘫、脊髓损伤、肢体残疾或其他运动功能障碍运动员C 下肢截肢、儿麻或脊柱损伤运动员D 肢体残疾人
问题：单选题按国际礼仪，请柬寄送给宾客应提前（）A 一周左右时间B 两周左右时间C 四周左右时间D 六周左右时间
问题：单选题“请人批评”的文雅语是（）。A 赐教B 指教C 矫正D 请教
问题：单选题男士邀请女士去餐厅吃饭，应邀请女士坐到（）A 面对大部分餐厅，可以靠墙或靠窗的位置B 背对餐厅，偏僻角落处C 人来人往方便移动的门口处D 座位中靠走廊的地方
问题：问答题对朋友馈赠礼品的时机有哪些？
问题：多选题终于发现自己一直想寻找的图书怎样的举止是文明的（）A将重要的那几页用照相机拍下来B有复印服务请求提供C借阅用好后还D抄录相关信息自己购买
问题：填空题除了家人以外，人们的相识和相知总是有一个过程的。这个过程有长有短。初次认识和交往时，交往双方应做到“热而不浮”，其意为：使交往对方感到你的热情、有礼，不卑不亢、（）。
问题：单选题1934年，国际奥委会决定，在奥运会期间，从开幕到闭幕，主会场要燃烧象征光明、友谊、团结的奥林匹克圣火，火种必须从（）采集，以（）的形式传到奥运会主办城市。A 雅典，火炬接力B 举办国首都，航运C 主办城市，长跑D 奥林匹亚，火炬接力
问题：多选题奥运会的五环中代表欧洲和美洲的分别是什么颜色？（）A黄B蓝C红D黑E绿
问题：问答题遇外宾蓄意挑衅时应如何处理？
问题：单选题形成习惯是（）服务的关键。A 细节B 优质C 个性D 卓越
问题：单选题我国于下面哪一年成功接入互联网（）A 1996B 1993C 1994D 1995
问题：多选题职业服饰的基本特征有（）A现实性B审美性C象征性D实用性E抽象性
问题：单选题满族是一个有3000年历史的古老民族，它的传统主食是（）。A 玉米B 小麦C 大米D 小米
