服务人员在为客人引导带路时，一般应行走在服务对象的什么位置（）

第1题：

以下行进指引规范的是（）

• A、在走廊中，营业员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧
• B、引导客人乘坐电梯时，服务人员先进入并按住电梯钮再请客人进入；到达时，服务人员按“开”的钮，让客人先走出电梯
• C、当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，上楼时客人先上，下楼时你先下
• D、当客人走入客厅，服务人员用手指示，请客人坐下（一般正对门的地方为上座）

第2题：

下列迎宾引领方式不正确的是（）。

• A、三人同行时，最重要的客人应走在中间
• B、在单行行进时，循例应由引导者行走在前，而使来宾行走于其后，以便由前者为后者带路
• C、如果引导者与来宾出行，宾主不同车时，一般应引导者座车在前，来宾座车居后
• D、出入无人控制的电梯时，引导者须先出后入，以操纵电梯

第3题：

第4题：

服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？（）。

• A、正前方
• B、左前方
• C、右前方
• D、后方

第5题：

引领距离。服务人员为服务对象引导带路时，距离服务对象（）为宜。

• A、2米左右
• B、1米左右
• C、1.5米左右

第6题：

服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？（）

• A、正前方
• B、左前方
• C、右前方
• D、正后方

第7题：

美容院引导顾客进入护理区时，应（）

• A、让客人走在前面
• B、让客人走在后面
• C、走在客人右前方
• D、走在客人左前方

第8题：

引导访客时，接待人员一般应走在客人的左前方，将道路或走廊的中央线让给客人行走，领先客人二三步，身体稍转向客人一方，与客人视觉约（）的位置。

A15

B45

C30

D90

第9题：

服务人员在为客人引导带路时，一般应行走在服务对象的什么位置（）

• A、左前方1米左右
• B、左前方1、5米左右
• C、右前方1米左右
• D、右前方1、5米左右

第10题：

服务人员引导客人乘坐无人控制的电梯时应该怎样进出？