问题:多选题旅游团在景点游览时,全陪提供的服务主要有( )。A关注旅游者动向B历史典故的补充讲解C寻找走失的旅游者D陪同零散旅游者E照顾生病的旅游者
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问题:单选题在带________游览时,导游员要注意控制节奏,放慢速度,讲解也应适当放慢语速,加大音量,吐词要清晰,必要时可多作重复。A 青少年旅游团B 公务旅游团C 老年旅游团D 残疾人旅游团
问题:单选题在征得旅游团(者)及领队、全陪同意的情况下,地陪可以对( )做适当调整。A 旅游价格形成B 旅游计划C 团队人数D 活动日程顺序
问题:单选题客人要求亲友随团,导游应该首先( )。A 征得旅行社同意B 征得团员同意C 为其办理入团手续D 视旅游车有无空位再做决定
问题:单选题导游服务是一种( )的服务,它要求导游员必须具备一定的文化修养。A 知识密集型B 技能突出性C 功能多样性D 服务综合化
问题:多选题在景点游览过程中,地陪的导游活动应做到( )。A导游与讲解的结合B观赏与拍照的结合C适当集中与分散的结合D劳与逸的结合E老年与青年旅游者的结合
问题:多选题今后导游服务的基本趋向包括( )。A导游方法多样化B导游职业自由化C导游手段科技化D导游服务规范化E导游讲解高智化
问题:单选题以下导游人员预防漏接的措施中,错误的是( )。A 认真阅读计划B 提前抵达接站地点C 提供更加热情周到的服务D 核实交通工具到达的准确时间
问题:判断题人类第一次包价旅游发生在1845年。( )A 对B 错
问题:单选题同是西方人,不同国家居民的个性、心理特征还是存在很大的差别,( )喜自由、易激动、爱享受生活。A 美国人B 法国人C 意大利人D 德国人
问题:多选题当旅游团的行李运入饭店时,地陪要与( )一起进行核对。A全陪B领队C行李员D司机E旅游者
问题:多选题创作导游词是景点讲解的前提。创作导游词的基本要求是( )。A准确、鲜明、具体、生动B排比、对比、递进、反复C绘声绘色、细致刻画、生动形象、幽默诙谐D通俗易懂、绘声绘色、生动形象、细致刻画
问题:单选题在现代旅游业中,处于核心地位的是( )。A 饭店B 交通C 旅游景点D 旅行社
问题:单选题以下对导游人员树立良好第一印象最有帮助的是( )。A 服饰B 化妆C 仪态D 精神风貌
问题:单选题“服务至诚”是旅游业服务社会的( )。A 努力方向B 必要途径C 精神内核D 方式方法
问题:单选题旅游团在景点游览时若遇到小贩对旅游者强拉强卖的情况,地陪应立即( )。A 报警B 报告城管人员C 报告旅行社D 提醒旅游者不要上当
问题:判断题旅游者欲将购买的一大件旅游商品请导游员代为托运,导游应本着“服务至上”的原则帮其积极办理。 ( )A 对B 错
问题:单选题“不识庐山真面目,只缘身在此山中。”说明观景赏美要注意保持一定的( )。A 心理距离B 相对距离C 时间距离D 空间距离
问题:多选题境外旅游者要求购买古玩或仿古艺术品,导游员应( )。A带旅游者到正规的文物商店购买B提醒旅游者索要并保存好发票C将商品上的火漆印去掉,以备海关查验D如果旅游者在地摊选购古玩,导游员应协助旅游者甄别真伪E让其独自外出选购
问题:多选题下列关于导游接待残障游客的做法中,正确的是()。A时刻关注残障游客的动向B设法弄清游客残障的原因C提前告知洗手间的位置D选择线路时尽量不走或少走台阶E反复询问残障游客需要帮助