问题：多选题导游讲解的（ ）体现了导游活动的本质，也反映了导游方法的规律。A真实性原则B清楚性原则C针对性原则D灵活性原则
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问题：单选题如遇个别客人不愿进入导游员安排的购物商店，导游员合理的处理方法是（ ）。A 告知这位客人，因为所安排的商店是旅行社指定商店，所以团体客人必须进店，但是否购物自行决定B 安排这位客人自由活动，说明集合时间C 为顾全大局取消此次购物安排D 不予理睬
问题：单选题以下导游人员预防漏接的措施中，错误的是( )。A 认真阅读计划B 提前抵达接站地点C 提供更加热情周到的服务D 核实交通工具到达的准确时间
问题：单选题在征得旅游团（者）及领队、全陪同意的情况下，地陪可以对( )做适当调整。A 旅游价格形成B 旅游计划C 团队人数D 活动日程顺序
问题：多选题在景点游览过程中，地陪的导游活动应做到（ ）。A导游与讲解的结合B观赏与拍照的结合C适当集中与分散的结合D劳与逸的结合E老年与青年旅游者的结合
问题：单选题导游服务是一种（ ）的服务，它要求导游员必须具备一定的文化修养。A 知识密集型B 技能突出性C 功能多样性D 服务综合化
问题：单选题“全凭导游一张嘴，调动游客两条腿”这句话体现了导游语言“八要素”中的（ ）。A 言之有据B 言之有理C 言之有情D 言之有神
问题：单选题ZH是( )航空公司的英文代码。A中国南方B深圳C山东D厦门
问题：多选题旅游团在景点游览时，全陪提供的服务主要有（ ）。A关注旅游者动向B历史典故的补充讲解C寻找走失的旅游者D陪同零散旅游者E照顾生病的旅游者
问题：单选题交通事故处理结束后，导游人员要立即写出书面报告，最好和（ ）联署报告。A 全陪B 接待社领导C 领队D 患者亲属
问题：多选题下列各项中，（ ）是旅游业优质服务的基本要求。A尊重他人B标准服务C真诚待人D素质服务E心理平衡
问题：单选题以下对导游人员树立良好第一印象最有帮助的是（ ）。A 服饰B 化妆C 仪态D 精神风貌
问题：单选题导游人员在帮助外国旅游者联系会见同行时，一般（ ）。A 应承担翻译任务B 应参加会见C 不承担翻译任务D 拒绝接受宴请
问题：多选题导游人员要搞好与领队的关系，应该( )。A支持领队的工作B服从领队的领导C尊重领队的人格D多给领队荣誉E遇事主动与领队沟通与商量
问题：单选题旅游团在景点游览时若遇到小贩对旅游者强拉强卖的情况，地陪应立即（ ）。A 报警B 报告城管人员C 报告旅行社D 提醒旅游者不要上当
问题：单选题加拿大航空公司对应的航空公司代码是（ ）A ACB AFC AYD AZ
问题：判断题导游领队人员应掌握基本的文明礼仪知识，但可以不用掌握礼仪规范。（ ）A 对B 错
问题：多选题下列关于导游接待残障游客的做法中，正确的是（）。A时刻关注残障游客的动向B设法弄清游客残障的原因C提前告知洗手间的位置D选择线路时尽量不走或少走台阶E反复询问残障游客需要帮助
问题：多选题创作导游词是景点讲解的前提。创作导游词的基本要求是（ ）。A准确、鲜明、具体、生动B排比、对比、递进、反复C绘声绘色、细致刻画、生动形象、幽默诙谐D通俗易懂、绘声绘色、生动形象、细致刻画
问题：单选题“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”说明观景赏美要注意保持一定的（ ）。A 心理距离B 相对距离C 时间距离D 空间距离
