在2008年北京奥运会期间,国内某银行提出以“真情服务”回馈顾客,该银行的此种行为属于()。

题目
单选题
在2008年北京奥运会期间,国内某银行提出以“真情服务”回馈顾客,该银行的此种行为属于()。
A

产品定位

B

形象定位

C

利益定位

D

竞争对手定位

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第1题:

在2008年北京奥运会期间,国内某银行提出以“真情服务”回馈顾客,该银行的此种行为属于( )。

A.产品定位

B.形象定位

C.利益定位

D.竞争对手定位


正确答案:B
银行广告一般有形象广告和产品广告两种类型。公司信贷营销主要运用产品广告。在形象广告引起客户的注意和兴趣之后,以产品广告予以补充和深化、具体化,用产品广告向客户介绍各种具体信贷产品的内涵。产品的广告要突出差异化策略。利用人无我有的创新产品,大做广告,以树立银行积极进取的形象;在同类产品中,尽力找出并扩大自己的产品和其他银行产品的区别;利用产品品质上的优势(如审批时间短、利率制定灵活等),突出宣传产品以及形象的差异。该银行根据自身特点,通过塑造区别于其他金融机构的经营观念,以获取大众的注意力,在客户心中留下别具一格的形象,属于形象定位。故选B。

第2题:

在2008年北京奥运会期间,国内某银行提出以“真情服务”回馈顾客,该银行的此种行 为属于( )。
A.产品定位 B.形象定位
C.利益定位 D.竞争对手定位


答案:B
解析:
。该银行根据自身特点,通过塑造区别于其他金融机构的经营观念,以获取大众的注意力,在客户心中留下别具一格的形象,属于形象定位。

第3题:

商业银行积极改进服务,提高服务效率,提升服务水平,确保服务到位,以文明规范服务回馈社会、回馈金融消费者,让消费者享受()的金融服务。

A、质价相符

B、物美价廉

C、质高价低


参考答案:A

第4题:

银行人力资源部门员工的行为属于()。

  • A、顾客行为
  • B、前台服务行为
  • C、后台服务行为
  • D、支持行为

正确答案:D

第5题:

银行为顾客提供存贷服务,这种服务属于服务包的()。

  • A、支持设施
  • B、辅助物品
  • C、显性服务
  • D、隐性服务

正确答案:C

第6题:

北京某公司经理王某携带以新加坡某银行为付款银行的汇票一张,赴东南亚办理业务,途中在香港不慎将该汇票丢失。失票人王某请求保全票据权利适用何地法律?()

A、中国
B、新加坡
C、中国或新加坡
D、香港

答案:B
解析:
【考点】失票的法律适用。详解:我国《票据法》第101条规定,票据丧失时,失票人请求保全票据权利的程序,适用付款地法律。

第7题:

2005年,中国工商银行与中国建设银行首次签订了银团贷款合作章程,开创了国内银行业大额信贷的崭新模式。此种银团贷款属于()

A:内部银团
B:国际银团
C:国内银团
D:集团银团

答案:C
解析:
银团贷款分为国内银团、国际银团和内部银团三类。国际银团是由不同国家的多家银行组成的银行集团。内部银团贷款是指银行两个或两个以上同行级,依据同一贷款协议、按约定时间和比例,向借款人提供的本外币贷款和其他信用或服务的融资方式。关于国内银团:2005年中国工商银行和中国建设银行首次签订了银团贷款合作章程,开创了国内银行业大额信贷的崭新模式。

第8题:

某银行为了吸引客户,提出客户可以不加限制地提取约定的定期存款,则该银行将会面临哪些风险?


参考答案:客户可以不加限制的提取约定的定期存款银行会面临商业银行流动性风险。需求和供给(存款提取)双重压力,并且流动性需求的数量和时间具有随机性与刚性的特征,银行不能满足流动性需求,轻者会陷入经营困难,重者破产倒闭。

第9题:

以经营工商业存、放款为主要业务,并为顾客提供多种服务的银行是()

  • A、中央银行
  • B、存款货币银行
  • C、投资银行
  • D、储蓄银行

正确答案:B

第10题:

北京某公司经理王某携带以新加坡某银行为付款银行的银行的汇票一张,赴东南亚办理业务,途中在香港不慎将该汇票丢失。失票人王某请求保全票据权利应适用何地法律()。

  • A、中国
  • B、新加坡
  • C、中国或者新加坡
  • D、香港

正确答案:B

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