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购买海尔的空调，厂家负责免费送货上门，这属于产品的（　）。

题目
单选题
购买海尔的空调，厂家负责免费送货上门，这属于产品的（　）。
A

核心层

B

形式层

C

延伸层

D

潜在层

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第1题：

在空调市场形成初期，送货上门、免费安装被当作额外的服务而成为空调企业的竞争手段。随着这一手段被越来越多的空调企业采用，这项服务也就被顾客认为是基本的和理所应当的，变成了空调（ ）的一部分。

A.核心产品

B.有形产品

C.附加产品

D.延伸产品


正确答案：B
参考答案：B
【答案解析】当一项起初还是额外的服务被许多竞争企业模仿和采用时，这项附加服务就会被顾客认为是基本的、理所应当的，而成了有形产品的一部分。

第2题：

顾客购买空调,商家的免费送货属于顾客得到的()。

A.期望产品

B.形式产品

C.附加产品

D.潜在产品


正确答案：C

第3题：

人们购买制冷用的空调是为了在夏天获得凉爽的空气,这属于空调产品整体概念中的()

A.核心产品

B.有形产品

C.期望产品

D.延伸产品


正确答案:A

第4题：

某合资品牌汽车由于存在设计缺陷，厂家开展大规模召回，这属于产品售后服务中的_措施。 （）

A.维修 B.保养
C.质保期内免费服务 D.紧急需求

答案：C
解析：
c 质保期内免费服务表现为：通常因产品的设计、制造、装配及原材料缺陷等因素引起的质量缺陷或损坏，生产企业应当提供免费的维修或者更换备配件。生产企业可以承诺提供其他的免费服务，如免费保养、免费上门访问等。大多数以购买、交货时间为质量保证期的起点。发生大规模产品缺陷而由生产制造企业开展的产品召回亦属于此项服务

第5题：

空调机生产企业销售空调机并负责免费安装，属于兼营非应税劳务行为。 （ ）


正确答案：×
本题考核点是混合销售行为。

第6题：

购买礼品茶后送货上门服务是属于()。

A、核心产品

B、附加产品

C、有形产品

D、创新产品


答案：B

解析：

购买礼品茶后送货上门服务是属于附加产品。附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。

第7题：

人们购买制冷的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气,这属于空调产品整体概念中的()。

A.核心产品

B.有形产品

C.附加产品


正确答案：A

第8题：

购买海尔的空调，厂家负责免费送货上门，这属于产品的（ ）。

A．核心层

B．形式层

C．延伸层

D．潜在层


正确答案：C
本题考查产品的整体概念。根据菲利普·科特勒提出的产品“五层次论”，产品由核心层、形式层、期望层、延伸层、潜在层5个层次组成。海尔厂家提供免费送货上门服务属于消费者购买空调的附加服务和利益，属于产品的延伸层。

第9题：

某商场给某商贸公司签发了授权委托书，委 托其代买100台春兰空调。商贸公司见今年夏天天气 炎热,空调销路好，海尔空调更是畅销，于是以商场的 名义自主决定向某空调销售公司购买了 100台春兰空 调又购买了 100台海尔空调，空调销售公司虽然查看 了商贸公司的授权委托书,但为了做成生意，仍与其签 订了合同。对商贸公司与空调销售公司签订的合同， 以下说法不正确的有：（ )
A.购买海尔空调的合同为有权代理行为，该部分 合同有效
B.购买海尔空调的合同为越权代理行为，该部分 合同无效
C.购买海尔空调的合同为越权代理行为，该部分 合同可撤销
D.购买海尔空调的合同为越权代理行为，该部分 合同效力未定


答案：A,B,C
解析：
。本题涉及越权代理订立合同的效力问 题。依《合同法》第48条的规定，行为人超越代理权 以被代理人名义订立的合同，未经被代理人追认，对被 代理人不发生效力。故本题正确选项为ABC。

第10题：

某合资品牌汽车由于存在设计缺陷，厂家开展大规模召回，这属于产品售后服务中的()措施。

A、维修
B、保养
C、质保期内免费服务
D、紧急需求

答案：C
解析：
售后服务的质保期内免费服务，是指因产品的设计、制造、装配及原材料缺陷等因素引起的质量缺陷或损坏，生产企业应当提供免费的维修或者更换备配件。生产企业可以承诺提供其他的免费服务，如免费保养、免费上门访问等。大多数以购买、交货时间为质量保证期的起点。发生大规模产品缺陷而由制造企业发动的产品召回亦属于此项服务。

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