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单选题实施聚焦战略组织的关键因素是（　）。A 激励创新B 培训和保证顾客满意C 削减成本D 采用内部晋升机制

题目
单选题
实施聚焦战略组织的关键因素是（　）。
A

激励创新

B

培训和保证顾客满意

C

削减成本

D

采用内部晋升机制

参考答案和解析
正确答案： D
解析： 本题考查不同经营战略下的人力资源需求。实施聚焦战略组织的关键因素是培训和保证顾客满意。选项A属于差异化战略的内容，选项CD属于成本领先战略的内容。
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第1题：

在采用聚焦战略的组织中，人力资源管理的重点是( )。

A．激励创新

B．采用短期的、结果导向的绩效评价

C．培训和保证顾客满意

D．更多地采用内部晋升


正确答案：C
解析：采用聚焦战略的组织中，人力资源管理的重点是培训和保证顾客满意。实施差异化战略的组织，人力资源管理重点是激励创新。采用成本领先战略的组织，会围绕短期的、结果导向的绩效评价来制定人力资源战略；这些往往采用内部晋升的方式。

第2题：

组织经营聚焦战略的关键因素是（ ）。

A．积极聚拢人才

B．员工社会化

C．降低成本

D．培训和保证顾客满意


正确答案：D

第3题：

实施聚焦战略组织的关键因素是（ ）。 A．激励创新 B．培训和保证顾客满意 C．削减成本 D．采用内部晋升机制


正确答案：B
本题考查不同经营战略下的人力资源需求。实施聚焦战略组织的关键因素是培训和保证顾客满意。选项A属于差异化战略的内容，选项CD属于成本领先战略的内容。

第4题：

客户满意度是实施（ ）的组织最为关注的一个绩效指标。

A.创新战略
B.成本领先战略
C.客户中心战略
D.收缩战略

答案：C
解析：
客户中心战略是一种以提高客户服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势的战略。客户满意度是实施客户中心战略的组织最为关注的一个绩效指标。

第5题：

在采用聚焦战略的组织中，人力资源管理的重点是()。

A:激励创新
B:采用短期的、结果导向的绩效评价
C:培训和保证顾客满意
D:更多地采用内部晋升

答案：C
解析：
采用聚焦战略的组织中，人力资源管理的重点是培训和保证顾客满意。实施差异化战略的组织，人力资源管理重点是激励创新。采用成本领先战略的组织，会围绕短期的、结果导向的绩效评价来制定人力资源战略；这些往往采用内部晋升的方式。

第6题：

内部营销的假设前提是()产生满意的顾客。

A. 满意的员工

B. 出众的管理者

C. 合理的薪酬机制

D. 透明的激励机制


正确答案：A

第7题：

关于内部成长战略的说法，正确的是（ ）。

A.内部成长战略是成长战略的唯一选择
B.这种组织是通过外部扩张实现成长的
C.采用该战略的企业，人员招募和甄选非常容易
D.培训工作是全方位、多类型的
E.在晋升方面往往强调内部晋升

答案：D,E
解析：
成长战略可以划分为内部成长战略和外部成长战略两种类型。采用内部成长战略的组织是通过自我积累实现成长的，人员招募和甄选压力就会比较大。

第8题：

下列关于聚焦战略的说法正确的是( )。

A．实施这种战略的组织认为，不同的细分市场有不同的需求，并激励去满足某一特定群体的需求

B．关键性的战略问题是确保员工清楚地了解，究竟是什么造成了这个特殊市场的独特性

C．这些组织往往采用内部晋升，并且建立起具有内部一致性的报酬系统，在这种报酬系统中，管理人员和下属的工资差距很大

D．培训和保证顾客满意是这种战略的关键因素

E．组织常常会聘用符合目标市场对象的人，这种人能对顾客的需求心领神会


正确答案：ABDE
解析：实施聚焦战略的组织认为，不同的细分市场有不同的需求，并激励去满足某一特定群体的需求。此时，关键性的战略问题是确保员工清楚地了解，究竟是什么造成了这个特殊市场的独特性。培训和保证顾客满意是这种战略的关键因素。组织常常会聘用符合目标市场对象的人，这种人能对顾客的需求心领神会。

第9题：

在采用差异化战略的组织中，人力资源管理的重点是( )。

A.激励创新
B.采用短期的、结果导向的绩效评价
C.尽可能将工作职责的范围界定得比较窄
D.更多地采用内部晋升

答案：A
解析：
本题考查差异化战略的人力资源需求。实施差异化战略的组织，人力资源管理重点是激励创新。为实现这一战略要点，组织常常将工作说明书定得更加宽泛，所以A选项正确，C选项错误。B、D选项属于成本领先战略的内容。

第10题：

在采用差异化战略的组织中，人力资源管理的重点是()。

A:激励创新
B:采用短期的、结果导向的绩效评价
C:尽可能将工作职责的范围界定得比较窄
D:更多地采用内部晋升

答案：A
解析：
本题考查差异化战略的人力资源需求。实施差异化战略的组织，人力资源管理重点是激励创新。为实现这一战略要点，组织常常将工作说明书定得更加宽泛，所以A选项正确，C选项错误。BD选项属于成本领先战略的内容。

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