对
错
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
当客户眼神显示坚定不移时，说明客户正在沉思。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。
第5题：
当客户眼神显得飘忽不定时，说明他觉得索然无味。
第6题：
当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
A对
B错
第7题：
当客户眼神显出心不在焉时，说明他已经听的不耐烦了。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
当客户眼神呆滞黯然时，说明他是三心二意的。
第10题：
对
错