有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票，导游人员应尽量满足其要求，但需说明差价由其本人承担。

下列情况中，旅游者提出换房，导游员应满足其要求的是( )。

A、客房朝北光线不好

B、客房离电梯太近

C、要求住高档客房又拒付差价

D、客房内发现蟑螂

对于旅游者提出要住单间的要求，导游应该（ ）。

A．只要不是协议上规定的就不予满足

B．若因为与同一房间的旅游者闹矛盾，则不予满足

C．一切由酒店说了算

D．饭店有空房可满足其要求，但房费由旅游者自理

外国旅游者要求导游人员帮助将信件传递给该国驻华领事馆时，导游人员应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。 【 】

下列情况中，旅游者提出换房，导游员应满足其要求的是（ ）。

A．客房朝北光线不好

B．客房离电梯太近

C．要求住高档客房又拒付差价

D．客房内发现蟑螂

外国旅游者要求导游人员帮助将信件转递给该国驻华领使馆，导游人员应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。（ ）

在导游人员的工作中，下列说法正确的是( )。

A、若旅游者确有困难，导游人员可以应其要求为其转递食品

B、导游人员一般不代为旅游者保管证件

C、导游人员可以用自备药品为旅游者治病

D、导游人员可以免费带其亲友随团活动

当旅游者要求导游帮助将信件转递给该国驻华使馆人员时，导游应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。 （ ）

外国旅游者要求导游员帮助将信件转递给该国驻华领使馆，导游员应按照“宾客至上”的原则，满足其要求．( )

旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求更改住房标准的，导游应该（ ）。

A．完全满足其要求

B．请领队出面处理

C．不予理睬

D．尽量满足，但差价自理

某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该( )

A、设法弥补，耐心解释

B、因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝

C、满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还

D、协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理