填空题拜访中，用心（），是对客户最好的尊重，是对客户最好的赞美，也是最好的的恭维。

第1题：

第2题：

拒绝的最好做法是先恭维对方。

第3题：

第4题：

FABE中的“B”是指（）。

• A、best最好的
• B、better，更好的
• C、benefit，对客户的好处
• D、business，商业的

第5题：

以下拜访客户行为规范中，哪些行为是错误的。（）

• A、拜访客户时，应事先约好时间
• B、准时赴约，如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到
• C、进门后要客随主便，在指定的座位上落座
• D、如果客户不备烟具和烟，最好不在客户办公场所吸烟

第6题：

第7题：

处理客户投诉的基本方法中，（）是平息他激动情绪的最好办法；（）是赢得客户信任的最好办法。

第8题：

第9题：

拜访中，用心（），是对客户最好的尊重，是对客户最好的赞美，也是最好的的恭维。

第10题：

网点客户经理在登门拜访客户时，穿黑色的皮鞋最好穿白色的袜子。