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多选题以下选项中，属于测量客户满意方法的是（）。A客户满意度调研B重要客户分析C建立受理系统D竞争者分析E失去客户分析

题目
多选题
以下选项中，属于测量客户满意方法的是（）。
A

客户满意度调研

B

重要客户分析

C

建立受理系统

D

竞争者分析

E

失去客户分析

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第1题：

以下不属于测量客白满意的方法是（ ）。

A．客户满意度调研

B．重要客户分析

C．建立受理系统

D．竞争者分析


正确答案：B

第2题：

客户满意度调查的方法包括()

A、佯装购物法

B、顾客满意度量表调查

C、失去顾客分析

D、设立投诉与建议系统


参考答案：ABCD

第3题：

以下不属于测量客户满意的方法是( )。

A．客户满意度调研

B．重要客户分析

C．建立受理系统

D．竞争者分析


正确答案：B

第4题：

测量客户满意的方法，不包括( )。

A．建立受理系统

B．客户满意度调研

C．内部客户分析

D．竞争者分析


正确答案：C

第5题：

测量客户满意度的方法有()

A.建立受理系统

B.客户满意度调研

C.失去客户分析

D.竞争者分析

E.市场需求分析


答案：ABCD

第6题：

测量客户满意度的工作包括( )。

A．建立受理系统

B．客户满意度调研

C．失去客户分析

D．客户需求分析

E．竞争者分析


正确答案：ABCE

第7题：

分析客户需求属于客户满意度调查中的()

A、调查指标

B、调查方法

C、科学分析

D、调查内容


参考答案：C

第8题：

测量客户满意的方法不包括( )。

A．客户满意度调研

B．失去客户分析

C．建立监测系统

D．竞争者分析


正确答案：C

第9题：

测量客户满意的方法不包括( )。

A．客户满意度调研

B．重要客户分析

C．建立受理系统

D．竞争者分析


正确答案：B

第10题：

（）是分析客户对银行产品和服务的满意度，可以帮助企业改进客户信贷策略，从而增加客户的忠诚度。

  • A、客户的获得、流失和保持分析
  • B、交叉销售
  • C、客户满意度分析
  • D、客户信用分析

正确答案:C

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