多选题以下说法正确的是()。A远程银行是客服中心发展的必然趋势B银行远程化是银行经营转型和市场拓展的需要C远程银行是客服中心转型发展的需要D远程银行是适应客户服务需求的需要E远程银行将成为银行以低成本投入抢占新兴市场的利器

题目
多选题
以下说法正确的是()。
A

远程银行是客服中心发展的必然趋势

B

银行远程化是银行经营转型和市场拓展的需要

C

远程银行是客服中心转型发展的需要

D

远程银行是适应客户服务需求的需要

E

远程银行将成为银行以低成本投入抢占新兴市场的利器

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第1题:

客户服务中心亟须通过开展远程交易、营销、理财等银行业务,提升价值创造能力,积极体现银行经营中心的“正能量”,这表明了()。

  • A、远程银行是银行经营转型和市场拓展的需要
  • B、远程银行是客服中心转型发展的需要
  • C、远程银行是适应客户服务需求的需要
  • D、远程银行是大数据时代的需求

正确答案:B

第2题:

银行远程化是银行经营转型和()的需要。

  • A、战略转型
  • B、服务现代化
  • C、市场拓展
  • D、国际化

正确答案:C

第3题:

未来银行业客户服务中心将朝着单一远程银行的方向发展,在银行经营发展、产品创新及服务人才培养等方面扮演着重要角色。


正确答案:正确

第4题:

远程银行是客服中心发展的必然趋势。


正确答案:正确

第5题:

银行远程化是()和市场拓展的需要。

  • A、银行经营转型
  • B、客户中心转型
  • C、客户服务需求
  • D、国际化

正确答案:A

第6题:

以下说法正确的是()。

  • A、远程银行是客服中心发展的必然趋势
  • B、银行远程化是银行经营转型和市场拓展的需要
  • C、远程银行是客服中心转型发展的需要
  • D、远程银行是适应客户服务需求的需要
  • E、远程银行将成为银行以低成本投入抢占新兴市场的利器

正确答案:A,B,C,D,E

第7题:

远程银行是由客户服务中心通过()等服务渠道,为客户提供便捷专业的银行交易、投资理财、产品营销和增值服务。

  • A、电话
  • B、短信
  • C、微信银行
  • D、APP掌上银行
  • E、vtm

正确答案:A,B,C,D,E

第8题:

2016年,光大银行将()更名为远程银行中心

  • A、远程银行中心
  • B、电话银行
  • C、客户满意中心
  • D、客户服务中心

正确答案:C

第9题:

远程银行是指将以物理网点代表的传统意义上的银行业务后台化、远程化,由客服中心通过电话、短信、微信、APP掌上银行、VTM等多元化的服务渠道为客户提供便捷、专业的()。

  • A、银行交易
  • B、投资理财
  • C、产品营销
  • D、增值服务

正确答案:A,B,C,D

第10题:

未来,银行的服务竞争力一定不再单靠“物理网点”的多寡决胜,而是取决于服务渠道是否丰富、是否便利、取决于是否可以通过远程方式决胜于千里之外,属于哪一种需要?()

  • A、客服服务中心转型发展需要
  • B、适应客户服务需求的需要
  • C、银行成本控制的需要
  • D、银行风险防控的需要

正确答案:B

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