问题:多选题属于银行业从业人员与客户之间准则范畴的是()。A信息保密B利益冲突C风险提示D授信尽职
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问题:多选题穿职业装时,男士应注意穿着()。A穿着西服应配穿衬衣、领带B黑色皮鞋C白色袜子D深色袜子
问题:单选题敏感型问题客户较敏感,对人多疑,对接待人员的话持怀疑态度,对所有的人都持戒备心理。所以在处理敏感型客户的投诉时应()。A 既不能说得太多,也不能说得太少,应问有所答,且保持中立态度,以免引起客户的疑心和反感B 建立起类似“成人—儿童”的关系,在沟通中掌握主动权C 保持冷静、冷静、再冷静,沉着、沉着、再沉着,必要时可暂时离开2-3分钟D 应把信息向客户解释清楚,让客户自己作判断
问题:单选题金融机构对大额和可疑外汇资金交易进行审核、分析,发现涉嫌犯罪的,应于发现之日起()内报当地公安部门并报送外汇局分支局。A 2个工作日内B 3个工作日内C 2个日历日内D 3个日历日内
问题:多选题下列属于办理业务时的不规范行为的有()。A接待客户时拖延时间B中断服务C与他人讨论或谈笑D接打电话或收发短信
问题:单选题可疑外汇资金交易,系指外汇交易的金额、频率、来源、流向和用途等有()交易行为。A 明显特性的B 违反操作的C 异常特征的D 不符合行内规定的
问题:单选题下列表述有误的是()。A 如有违规事件发生,总分行法律与合规部门有权对该违规事件进行了解B 如有违规事件发生,总分行法律与合规部门有权参与对该违规事件的处理过程C 合规部门不参与对违规事件的处理D 负责处理违规事件的行内有关部门在处理工作结束后应对该违规事件的经验教训进行总结,并提出合规建议
问题:单选题下列不属于合规管理中“规”的范围是()。A 反洗钱和恐怖活动融资方面的法律法规B 隐私和数据保护方面的法律法规C 消费信贷方面的法律法规D 银行与客户签署的合同
问题:单选题()是指针对各种类型客户提供的差异化定价、贵宾优先服务、理财顾问服务、贵宾增值服务等。A 服务质量差异化服务B 产品差异化服务C 人员差异化服务D 项目差异化服务
问题:多选题银行业从业人员与同业人员应当公平竞争,()。A尊重同业人员B相互监督C保持一致D禁止商业贿赂
问题:单选题金融机构反洗钱工作的监督管理机关为()。A 税务机关B 中国人民银行C 银行监督管理委员会D 公安机关
问题:单选题信用卡到期时,为持卡人提供上门换卡服务是一种()。A 额外利益附加B 便利附加C 效率附加D 名誉附加
问题:单选题男士头发应做到()。A 前不抵眉、后不触领、侧不掩耳B 男士不得蓄胡须C 男士不可剔光头D 以上三者
问题:单选题关于工号牌的佩带,以下正确的是()。A 男士工号牌佩戴在工装上装口袋边缘中间,并保持端正B 女士工号牌佩戴在左胸前,工牌上沿与第二粒纽扣平行C 工号牌一律佩带在右胸D 工号牌可以佩带在工装上装第三粒纽扣位置
问题:单选题娃哈哈公司以娃哈哈的商标权为担保,向银行贷款1000万元。这种担保属于()。A 动产质押B 权利抵押C 不动产抵押D 权利质押
问题:单选题上岗人员参加业务、礼仪培训每年至少()次,并通过上岗风格考试。A 一B 二C 四D 八
问题:单选题境内经营外汇业务的金融机构应当按照《金融机构大额和可疑外汇资金交易报告管理办法》规定,向国家外汇管理部门报告()情况。A 大额和可疑人民币交易B 可疑外汇交易C 大额外汇交易D 大额和可疑外汇交易
问题:单选题根据巴塞尔委员会关于合规的咨询文件,在合规职能的组织架构和责任安排方面,银行必须遵守的两条原则是。A 必须采取合规职能集中化的模式(即所有合规工作人员均被安排在一个合规部门),且合规职能的地位和责任应被明确界定B 必须采取合规职能分散化的模式(即合规工作人员被安排在不同的业务部门),且合规职能的地位和责任应被明确界定C 合规职能的地位和责任必须被明确界定且合规职能应独立于银行的经营活动D 在合规职能的组织架构和责任安排方面,所有的银行应采取统一的模式,且合规职能的地位和责任应被明确界定
问题:单选题以下正确的服务措辞有哪一个()。A 这是银行的规定B 这不是我的工作C 让我想想我能做什么D 我不知道