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单选题项目经理有责任了解要发送哪类信息因为他的（）可避免沟通障碍（）A 业务界面B 输出C 技术经验D 优先顺序E 培训方法

题目
单选题
项目经理有责任了解要发送哪类信息因为他的（）可避免沟通障碍（）
A

业务界面

B

输出

C

技术经验

D

优先顺序

E

培训方法

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第1题：

项目经理部中潜意识存在不习惯将争执提出来公开讨论，而转入地下属于沟通障碍的（　）。

A、发送者的障碍
B、语言障碍
C、信息传递的障碍
D、接受者的障碍

答案：A
解析：
知识点:消除沟通障碍。项目经理部中潜意识存在不习惯将争执提出来公开讨论，而转入地下属于沟通障碍的发送者的障碍中的心理或个性问题。

第2题：

项目经理80%甚至更多的时间都用于进行项目沟通工作。在项目的沟通管理计划中可以不包括（ ）。

A：传达信息所需的技术或方法
B：沟通频率
C：干系人登记册
D：对要发布信息的描述

答案：C
解析：
沟通管理计划应该包括以下内容。
（1）项目干系人沟通要求。
（2）对要发布信息的描述，包括格式、内容和详尽程度。
（3）信息接收的个人或组织。
（4）传达信息所需的技术或方法，如备忘录、电子邮件和／或新闻发布等。
（5）沟通频率，如每周沟通等。
（6）上报过程，对下层无法解决的问题，确定问题上报的时间要求和管理链（名称）。
（7）随项目的进展对沟通管理计划更新与细化的方法。
（8）通用词语表。

第3题：

项目经理有责任了解要发送哪类信息因为他的（ ）可避免沟通障碍（ ）

A．业务界面

B．输出

C．技术经验

D．优先顺序

E．培训方法


正确答案：B

第4题：

从员工档案中可以了解到的员工信息有()

A:教育
B:培训
C:经验
D:技能
E:绩效

答案：A,B,C,D,E
解析：
人力资源部门都有员工档案，从中可以了解到员工在教育、培训、经验、技能、绩效等方面的信息，帮助用人部门与人力资源部门寻找合适的人员补充岗位空缺。

第5题：

关于沟通障碍的说法，正确的有（　）。( 2015真题 )

A.从信息发送者的角度看，影响信息沟通的因素可能是信息译码不准确
B.沟通障碍来自发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍
C.沟通障碍包括组织的沟通障碍和能力的沟通障碍两种形式
D.从信息接受者的角度看，影响信息沟通的因素可能是心理上的障碍
E.选择沟通媒介不当是沟通通道障碍的一个方面

答案：B,D,E
解析：
本题考查的是沟通障碍。选项A属于接受者的障碍；选项C沟通障碍包括组织的沟通障碍和个人的沟通障碍。

第6题：

关于沟通障碍的说法，不正确的有（ ）。

A：从信息发送者的角度看，影响信息沟通的因素可能是信息译码不准确
B：沟通障碍来自发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍
C：选择沟通媒介不当是沟通通道障碍的一个方面
D：从信息接受者的角度看，影响信息沟通的因素可能是心理上的障碍

答案：A
解析：

第7题：

关于沟通障碍的说法，正确的有（　）。

A、从信息发送者的角度看，影响信息沟通的因素可能是信息译码不准确
B、沟通障碍来自发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍
C、沟通障碍包括组织的沟通障碍和能力的沟通障碍两种形式
D、从信息接受者的角度看，影响信息沟通的因素可能是心理上的障碍
E、选择沟通媒介不当是沟通通道障碍的一个方面

答案：B,D,E
解析：
【知识点】沟通障碍。选项A属于接受者的障碍；选项C沟通障碍包括组织的沟通障碍和个人的沟通障碍。

第8题：

小额支付系统对_______收费。

A、所有的支付类业务和信息类业务

B、已清算的支付业务和发送的信息类业务

C、已轧差的支付业务和发送成功的信息类业务

D、已清算的支付业务和发送成功的信息类业务


答案：D

第9题：

员工档案可以帮助了解到的员工信息有( )。

A:教育
B:培训
C:经验
D:技能
E:绩效

答案：A,B,C,D,E
解析：
人力资源部通过员工档案可以了解到员工在教育、培训、经验、技能、绩效等方面的信息。

第10题：

项目经理80%甚至更多的时间都用于进行项目沟通工作。在项目的沟通管理计划中可以不包括（ ）。

A. 传达信息所需的技术或方法
B. 沟通频率
C. 干系人登记册
D. 对要发布信息的描述

答案：C
解析：
沟通管理计划应该包括以下内容。
（1）项目干系人沟通要求。
（2）对要发布信息的描述，包括格式、内容和详尽程度。
（3）信息接收的个人或组织。
（4）传达信息所需的技术或方法，如备忘录、电子邮件和／或新闻发布等。
（5）沟通频率，如每周沟通等。
（6）上报过程，对下层无法解决的问题，确定问题上报的时间要求和管理链（名称）。
（7）随项目的进展对沟通管理计划更新与细化的方法。
（8）通用词语表。

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