若物业管理服务满足不了业主的消费需求,就很难有效地予以纠正和弥补,这体现了物业管理服务的()。

题目
若物业管理服务满足不了业主的消费需求,就很难有效地予以纠正和弥补,这体现了物业管理服务的()。

A:临时性
B:长期性
C:专项性
D:即时性
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第1题:

为了避免在业主大会选聘物业服务企业之前出现物业管理的真空,明确前期物业管理服务的责任主体,规范前期物业管理活动,《物业管理条例》明确规定,前期物业管理服务由( )选聘物业服务企业。

A.业主委员会

B.物业产权人

C.建设单位

D.业主大会


正确答案:C

第2题:

下列关于物业服务合同的表述中,不正确的是( )。

A.物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利和义务的协议

B.物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础

C.物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系

D.物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系


正确答案:C

第3题:

物业管理服务的( )对物业服务企业的服务质量控制能力提出了很高的要求,一旦相关服务满足不了业主的消费需求,就很难有效地予以纠正和弥补。

A.即时性

B.系统性

C.监督性

D.完整性


正确答案:A

第4题:

在物业管理的客户管理中,( )是物业管理服务的直接消费者,与物业管理服务活动联系最为紧密。

A:业主
B:建设单位
C:业主委员会
D:内部员工

答案:A
解析:
本题考核的是客户管理的概念。客户管理是指物业服务企业通过客户沟通、投诉处理和满意度调查等手段,不断改进工作,提升管理服务水平,获取更大经济效益的行为。在物业管理的客户管理中,业主(或物业使用人)是物业管理服务的直接消费者,与物业管理服务活动联系最为紧密,关系最为重要,因此是最主要的客户管理对象。

第5题:

物业管理强调为业主提供价值管理服务,满足其物业投资收益的需求()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第6题:

物业管理活动主要的合同类型中,( )合同是指业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订的约束物业管理服务行为规范的合同。

A.物业服务

B.物业管理

C.前期物业服务

D.前期物业管理


正确答案:A

第7题:

物业服务企业的出现,有利于提升物业管理工作的管理内涵,提高物业管理体系运行效率,为业主提供更加满足其多元化目标需求的服务。

A.综合型

B.专业型

C.管理型

D.系统型


正确答案:C

第8题:

一旦业主大会成立或者全体业主选聘了物业服务企业,业主与物业服务企业签订的合同发生效力,就意味着( )。

A.前期物业管理阶段结束

B.前期物业管理阶段正式开始

C.结束了通常情况下的物业管理阶段

D.前期物业管理阶段完成一半


正确答案:A

第9题:

物业服务合同的标的是物业管理企业提供的( ),物业服务的对象是( )。

A.公共性物业服务,物业管理区域内的全体业主

B.公共性物业服务,全体业主

C.物业服务,物业管理区域内的全体业主

D.物业服务,全体业主


正确答案:A

第10题:

在业主、业主大会选聘物业服务企业之前,建设单位选聘物业服务企业签订前期物业服务合同所实施的物业管理是指()。

A.早期介入
B.中期物业管理
C.物业管理服务
D.前期物业管理

答案:D
解析:
前期物业管理是指在业主、业主大会选聘物业服务企业之前,物业建设单位选聘物业服务企业签订前期物业服务合同所实施的物业管理。在前期管理期间,物业服务企业从事的活动和提供的服务,既包含物业正常使用期所需要的常规服务内容,又包括物业承接查验、业主入住、物业装饰装修管理、工程质量保修处理、物业管理项目机构的前期运作和前期沟通协调等前期管理内容。

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