第1题:
客户市场关系营销包括以下重要阶段()。
A.建立客户关系阶段
B.稳定客户关系阶段
C.加强客户关系阶段
D.保持客户关系阶段
E.解除客户关系阶段
第2题:
A.加强关系,建立关系,维持关系
B.建立关系,维持关系,加强关系
C.建立关系,加强关系,维持关系
D.维持关系,建立关系,加强关系
第3题:
下列建议中,在建立客户关系阶段时的最好的建议是( )。
A.个人理财人员的官方建议
B.个人理财人员的个人建议
C.所在银行的机构建议
D.客户“自我建议”
第4题:
客户关系管理核心想就是:客户是企业的一项重要资产,客户关怀是中心,客户关怀的目的是()
第5题:
第6题:
此题为判断题(对,错)。
第7题:
第8题:
A.客户沟通
B.客户选择
C.客户开发
D.客户分级
答案:BC
解析:客户关系的建立,即客户招徕期,它描述了买卖双方业务关系的建立过程,它是客户关系维系的基础和前提条件。客户招徕期由开拓期和社会化期组成。客户关系建立需要经过三个阶段,即识别环节、选择环节、开发环节。
第9题:
客户关系管理三个阶段的顺序是()
第10题:
在客户关系和客户互动的横向进化过程中,以个人互动为主,同时配以媒体支持的时期是()