下列关于房地产经纪人接待客户技巧的表述中,错误的是(  )。

题目
下列关于房地产经纪人接待客户技巧的表述中,错误的是(  )。

A:留住客户,适时招呼
B:推荐房屋从高档开始
C:掌握客户的需求
D:把握成交的契机
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第1题:

目前房地产经纪机构大多开设有实体门店,(  )成为房地产经纪人获得客户委托的重要途径。

A、门店接待
B、网络客户接待
C、电话接待
D、当面接待

答案:A
解析:
目前房地产经纪机构大多开设有实体门店,门店接待成为房地产经纪人获得客户委托的重要途径。到店接待是指客户直接到各经纪公司或各营业门店中了解信息、寻求服务时房地产经纪人对客户的接待。到店客户是潜在客户,他们可能对某一处房产产生购买欲望,或者希望房地产经纪人协助其出售其名下的房产。

第2题:

下列选项中,()将决定房地产经纪人能否与客户建立初步的信任关系,进而愿意委托房地产经纪人代理房地产交易业务.

A:沟通是否顺利
B:信息收集是否完善
C:接待水平是否专业
D:营销展示是否全面

答案:C
解析:

第3题:

房地产经纪人在接待到店客户时,应当掌握的技巧有(  )。

A.留住客户,适时招呼
B.推荐房屋应从中档的开始
C.掌握客户需求
D.推荐房屋时注意使用专业用语
E.适时把握成交的契机

答案:A,C,D,E
解析:
房地产经纪人接待到店客户要注意正确的待客方法,意识到客户会不期登门咨询房屋交易的相关事项,因此要做好积极准备,不至于慌乱。总体上,房地产经纪人在接待到店客户时,要掌握以下几个技巧:①留住客户,适时招呼;②推荐房屋应从低档的开始;③掌握客户需求;④推荐房屋时注意使用专业用语;⑤适时把握成交的契机。

第4题:

下列关于房地产经纪人员行为要求的表述中,与房地产经纪人员守法经营要求无关的是(  )。

A、房地产经纪人员要持证上岗
B、房地产经纪人员不得同时在两个房地产经纪机构执业
C、房地产经纪人员要按经纪合同的约定执行业务
D、房地产经纪人员要帮助客户客观分析市场行情

答案:D
解析:
纪守法的道德内容,要求房地产经纪人员首先必须遵从政府对房地产经纪行业的上岗、开业规定,不得无照、无证执业和经营。其次,在房地产经纪活动的各个环节,如接受委托、签订合同、刊登广告、收取佣金等环节,都必须遵守有关法律、法规的规定。D项属于房地产经纪人员职业技能中的市场分析的技能。

第5题:

下列关于房地产经纪人员权利义务的表述中,错误的是(  )。

A.房地产经纪人有权执行房地产经纪业务并获得合理报酬
B.房地产经纪人可以要求委托人提供与交易有关的资料
C.房地产经纪人员只要保证交易达成,无需向委托人披露相关信息
D.房地产经纪人员应为委托人保守商业秘密

答案:C
解析:
房地产经纪人员的义务有:①遵守法律、法规、规章、行业管理规定和职业规范,恪守职业道德的义务;②不得同时受聘于两个或两个以上房地产经纪机构执行业务的义务;③依法维护当事人的合法权益的义务;④向委托人披露相关信息的义务;⑤为委托人保守个人隐私及商业秘密的义务;⑥接受继续教育,不断提高业务水平的义务;⑦不得进行不正当竞争的义务;⑧接受住房和城乡建设(房地产)行政主管部门和政府相关部门的监督检查的义务。

第6题:

房地产经纪人在客户接待环节,主要目标是(  )。

A:收集房源信息
B:了解客户的核心需求
C:发现潜在客户
D:推荐房源

答案:B
解析:

第7题:

下列关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述中,错误的是(  )。

A:电话铃声响后及时接听
B:以专业语言积极答复客户
C:及时做好客户记录
D:通话完毕先挂掉电话

答案:D
解析:

第8题:

目前房地产经纪机构大多开设有实体门店,(  )成为房地产经纪人获得客户委托的重要途径。

A.门店接待
B.网络客户接待
C.电话接待
D.当面接待

答案:A
解析:
目前房地产经纪机构大多开设有实体门店,门店接待成为房地产经纪人获得客户委托的重要途径。门店接待是指客户直接到各经纪公司或各营业门店中了解信息、寻求服务时房地产经纪人对客户的接待。到店客户是潜在客户,他们可能对某一处房产产生购买欲望,或者希望房地产经纪人协助其出售(出租)房产。

第9题:

下列关于房地产经纪行业组织管理职责的表述中,错误的是(  )。

A.保障房地产经纪人员依法执业
B.对违规执业的房地产经纪人进行行政处罚
C.按照章程对房地产经纪人员给予奖励或处分
D.组织房地产经纪人员业务培训

答案:B
解析:
房地产经纪行业组织根据章程,或经政府房地产管理部门授权,履行下列职责:①保障房地产经纪会员依法执业,维护会员合法权益。②组织开展房地产经纪理论、方法及其应用的研究、讨论、交流和考察。③拟订并推行房地产经纪执业规范。④协助行政主管部门组织实施房地产经纪人员资格考试。⑤接受政府部门委托办理房地产经纪人员职业资格登记。⑥开展房地产经纪业务培训,对房地产经纪人进行继续教育,推动知识更新。⑦建立房地产经纪人员和房地产经纪机构信用档案,开展房地产经纪资信评价。⑧进行房地产经纪人员职业道德和执业纪律教育、监督和检查。⑨调解房地产经纪人员之间在执业活动中发生的纠纷。⑩按照章程规定对房地产经纪人员给予奖励或处分。提供房地产经纪咨询和技术服务。编辑出版房地产经纪刊物、著作,建立有关网站,开展行业宣传。代表本行业开展对外交往、交流活动,参加相关国际组织。向政府有关部门反映会员的意见、建议和要求,维护会员的合法权益,支持会员依法执业。办理法律、法规规定和行政主管部门委托或授权的其他有关工作。B项,违反规则执业,对他人的合法权益造成侵害的,要受到行政管理部门处罚,甚至法律的制裁。

第10题:

下列关于房地产经纪行业组织管理职责的表述中,错误的是( )。(2007年真题)

A.保障房地产经纪人员依法执业
B.对违规执业的房地产经纪人进行行政处罚
C.按照章程对房地产经纪人员给予奖励或处分
D.组织房地产经纪人员业务培训

答案:B
解析:
房地产经纪行业组织根据章程,或经政府房地产管理部门授权,履行下列职责:①保障房地产经纪会员依法执业,维护会员合法权益。②组织开展房地产经纪理论、方法及其应用的研究、讨论、交流和考察。③拟订并推行房地产经纪执业规范。④协助行政主管部门组织实施房地产经纪人员资格考试。⑤接受政府部门委托办理房地产经纪人员职业资格登记。⑥开展房地产经纪业务培训,对房地产经纪人进行继续教育,推动知识更新。⑦建立房地产经纪人员和房地产经纪机构信用档案,开展房地产经纪资信评价。⑧进行房地产经纪人员职业道德和执业纪律教育、监督和检查。⑨调解房地产经纪人员之间在执业活动中发生的纠纷。⑩按照章程规定对房地产经纪人员给予奖励或处分。提供房地产经纪咨询和技术服务。编辑出版房地产经纪刊物、著作,建立有关网站,开展行业宣传。代表本行业开展对外交往、交流活动,参加相关国际组织。向政府有关部门反映会员的意见、建议和要求,维护会员的合法权益,支持会员依法执业。办理法律、法规规定和行政主管部门委托或授权的其他有关工作。B项,违反规则执业,对他人的合法权益造成侵害的,要受到行政管理部门处罚,甚至法律的制裁。

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