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在培训效果的层级体系中，结果层面的评估内容是（　　）。

题目
在培训效果的层级体系中，结果层面的评估内容是（　　）。

A.考虑学员在接受培训回到工作岗位后产生的变化
B.测评培训对组织绩效带来的变化
C.测评学到了什么知识，改进了哪些技能
D.测评受训者对培训的感受
参考答案和解析
答案：B
解析：
结果层面的评估主要测评培训对组织绩效带来的变化。
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第1题：

在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是( )。

A．受训者在工作过程中行为方式的变化和改进

B．受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获

C．受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩

D．受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何


正确答案：D

第2题：

在培训效果的层级体系中，结果层面评估的评估内容是（ ）。

A.考虑学员在接受培训回到工作岗位后产生的变化
B.测评培训对组织绩效带来的变化
C.测评学到了什么知识，改进了哪些技能
D.测评受训者对培训的感受

答案：B
解析：
结果层面的评估主要测评培训对组织绩效带来的变化。这个层面评估的优点显而易见，因为企业及企业高层主管在培训上的根本目的，就是为了工作绩效的提高。如果能在这个层面上拿出翔实而令人信服的调查数据，不但可以打消高层主管投资培训的疑虑，而且可以指导培训课程开发，把有限的培训费用用到最可以为企业创造经济效益的课程上来。

第3题：

在培训效果的层级体系中，结果评估的评估内容是（ ）。

A．受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等

B．受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩

C．受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获

D．受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何


正确答案：B
美国培训专家柯克帕特里克曾提出了划分培训成果四个基本层级的框架体系。评估层级及其内容如表3－3所示。

第4题：

关于培训与开发效果评估中的结果评估的说法，正确的有().

A:结果评估是培训与开发效果评估的最重要内容
B:结果评估是培训与开发效果评估的最具有说服力的评价指标
C:结果评估是组织高管层最关心的评估内容
D:结果评估只关注硬指标，不涉及工作满意度等方面的软指标
E:结果评估中的硬指标易于衡量和量化

答案：A,B,C,E
解析：
本题考查培训与开发效果的评估.结果评估包括硬指标和软指标，所以D的说法有误.

第5题：

在培训效果评估的层次体系中，第三级评估是（ ）。

A.行为评估
B.学习评估
C.反应评估
D.结果评估

答案：A
解析：
在培训效果评估的层次体系中，反应评估是第一级评估，学习评估是第二级评估，行为评估是第三级评估，结果评估是第四级评估。

第6题：

在培训效果评估的层级体系中，第一级评估是()

A:行为评估
B:学习评估
C:反应评估
D:结果评估

答案：C
解析：
培训成果的四级评估体系中，反应评估是第一级评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。第一级评估目标往往包括对培训项目的肯定式意见反馈和既定计划的完成情况。

第7题：

在培训效果的层级体系中。反应评估的内容是（ ）。

A.受训者在工作过程中行为方式的改变
B.受训者取得的生产经营或技术方面的业绩
C.受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获
D.受训者对培训项目的主观感觉或满意程度

答案：D
解析：
本题考查的是培训效果评估四个层级。反应评估的内容是受训者对培训的满意程度。

第8题：

在培训效果的层级体系中。行为评估的评估内容是（ ）。

A．受训者在工作中态度、行为方式的变化和改进

B．受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获

C．受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩

D．受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何


正确答案：A
考点：教材第185页

第9题：

在培训效果的评估体系中，（ ）是第四级评估。

A.行为评估
B.学习评估
C.反应评估
D.结果评估

答案：D
解析：
四级评估分别为：反应评估、学习评估、行为评估和结果评估。

第10题：

关于培训与开发效果评估中的结果评估的说法，正确的有（ ）。

A.结果评估是培训与开发效果评估的最重要的内容
B.结果评估是培训与开发效果评估的最具有说服力的评价指标
C.结果评估是组织高管层最关心的评估内容
D.结果评估只关注硬指标，不涉及工作满意度等方面的软指标
E.结果评估中的硬指标易于衡量和量化

答案：A,B,C,E
解析：
【知识点】 培训与开发效果评估；
D项，结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本、时间四大类，易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评价具有主观性。

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