2021年上海市公务员考试申论真题(A卷)

关于员工关系与劳资关系, 以下说法正确的是( )。

①在人力资源管理出现之前, 员工关系常被称为劳资关系

②员工持股计划属于员工关系管理的重要手段和方法

③员工关系更强调个人层面上与组织进行沟通, 而不是劳资关系中的工会表达意见

④员工关系更强调员工参与合作, 区别于劳资关系所关注的对立与冲突

A. ①②③

B. ①②④

C. ②③④

D. ①②③④


参考答案:D


某产品生产公司在2016年的产量为2万台,基层生产员工为200人,在2017年计划增产10000台,估计生产率的增长为0.25,假设该公司的福利良好,基层员工不流失,那么,在2017年,该公司至少应招聘多少名基层生产人员?(只写数字)


参考答案:40


员工不肯签劳动合同

公司有名员工应该2010年签合同的,但是由于人事交接上的原因疏忽了,公司于2011年1月1日,欲与其签定劳工合同,但该员工一直不配合,几次拒绝签合同,拖到现在,期间多次给公司制造麻烦,最近又因为家里有事想请假,但是公司没同意,该员工私自离开岗位回家。现公司领导没有办法想将其开除,请问如果开除的话公司要如何赔偿。(由于公司经营状况困难,该员工不想签合同想公司开除他)。


 

用工单位要求与劳动者签订劳动合同,劳动者拒签的,用工单位应当与其解除劳动关系并按照劳动合同法的规定给予经济补偿。

 

你公司的这种情况在该员工入职后的第31天起必须支付双倍工资,所以你按照未签订劳动合同到公司提出签订劳动合同,这段时间补发双倍工资再加一个月的经济补偿金,就可以合法解除劳动关系了。

 


公司的一个员工被解雇了,他有权限使计算机的文件成倍增加。你也想让新雇佣的员工具有和他一样的权限,并确保被解雇的员工不能再访问和使用这些文件,应该怎么办()?()

A.重新命名老员工的帐户给新员工,更改密码

B.复制老员工的权限给新员工,删除老员工帐户

C.复制老员工帐户给新员工,删除老员工帐户

D.删除老员工帐户,将新员工帐户放到老员工原属的组里,并继承老员工的所有权限


正确答案:A


公司的一个员工被解雇了,他有权限使计算机的文件加倍增加。你也想让新雇佣的员工具有和他一样的权限,并确保被解雇的员工不能再访问和使用这些文件,应该()。

A.重新命名老员工的帐户给新员工,更改密码

B.复制老员工的权限给新员工,删除老员工帐户

C.复制老员工帐户给新员工,删除老员工帐户

D.删除老员工帐户,将新员工的帐户放到老员工原属的组里,并继承老员工的所有权限


参考答案:A


2021年上海市公务员考试申论真题(A卷)(总分:100.00,做题时间:150分钟)一、材料分析题(总题数:1,分数:100.00)材料一作为28岁的单身母亲,易卜拉欣每天从下午5点半到清晨6点上12个半小时的夜班,在机场、渔船工作过的她认为,亚马逊仓库的工作条件是最恶劣的。她表示:“每天我走进那扇门时都充满了恐惧,认为今晚将成为我被解雇的时刻。当你在仓库工作时,你必须做好心理和身体准备,但我以前从未感受过像这样的职场压力。我想为了家人竭尽所能地挣钱,但有时我无法忍受这种压力。”因为与巴尔的摩的一名前员工存在劳动纠纷,亚马逊向美国全国劳资关系委员会出示了开除员工的名单和理由,在这份被公开的文件中,代表亚马逊的律师承认,该公司在2017年8月至2018年9月期间因未能达到生产率指标而解雇了巴尔的摩仓库中心至少300名员工。这个数字并非小数,巴尔的摩仓库中心目前有大约2500名全职员工。假设这个比例稳定的话,这意味着亚马逊每年因生产力原因解雇的员工将超过10%。在整个北美范围,亚马逊运营着超过75个仓库,拥有超过12.5万名全职员工,每年被解雇的人数可想而知。这份文件还显示,亚马逊的AI监工系统可以实现深度自动化的跟踪过程。如果员工的工作速度变慢,或者长时间没有接触包裹(上厕所、喝水等情况),该系统会将这些情况视作偷懒,算在怠工时间内。可怕的是,如果生产率指标多次不达标,AI系统会自动生成警告,并且最终在线生成解雇员工的指令,这个过程不需要主管的意见。也就是说,亚马逊的基层员工可以因为AI的判断而自动被开除。去年,美国明尼苏达州仓库的东非移民工人组织了抗议亚马逊的活动。仓库员工易卜拉欣称,当时仓库要求的打包速度是每小时240个包裹,但在旺季时最高可达每小时400个包裹。英国一家劳工保护组织的问卷调查显示,有74%的英国亚马逊仓库员工表示不敢在上班期间正常去厕所。2019年华尔街日报曾经报道,微软公司会用自己公司的Office365服务,收集员工跟客户之间的聊天、发邮件和开会的频率,甚至是员工日历上的日程,然后微软会对这些数据进行分析,来评估员工的工作效率或者管理的成效。年初,每个微软员工都收到一份个性化的报告,报告里的表格展示了每个人把时间都花在哪里,并且还针对他们如何能建立更好的社会网络给出了建议。微软还把这个分析软件出售给其他企业,包括零售巨头梅西百货,以及做房地产贷款的房地美公司。而这种软件其实还是比较基础的,更高科技的软件可以通过自然语言处理的技术,分析员工打电话的语调或者会议室的对话,从而判断一个团队的团队文化怎么样,比如说是不是有人霸占对话不让别人说话,谁会经常表示反对,谁特别不愿意聊一些情绪化的问题等等。这些现象都指向同向,那就是在职场上,越来越多的员工行为都可以被转化成数据,而当管理者对于数据进行充分地挖掘和分析的时候,他们可以找到所谓更高效的方式来开展业务,甚至是针对每一个员工的个体行为进行优化。材料二零工经济是一个拥有许多一次性或按需工作的行业,从业者主要是在数字市场上被那些技术力量雄厚的公司所雇用。当下,其共同特征包括低工资、不稳定的工作,除了可能基于特定任务或工作时间的工资之外没有任何额外福利。据估计,现在有400万美国人就业于零工经济之中,到2021年,这个数字预计将超过900万。亚马逊在这方面是领导者,比如它的劳务外包渠道。在亚马逊,外包工作是计件制的,每次只执行一项任务,通常涉及那些计算机无法完成的任务。一家公司或个人可能需要雇人在照片中找到目标对象,为网站撰写评论,或者参加一次社会科学实验,相关工作在网站上发布,并设定好报酬价格。然后这些任务发布者就在应征者中进行筛选,后者被称为“服务提供者”或“任务承接者”。由于非常低的计件制报酬和几乎无保护的状态,对任务承接者的剥削已经非常猖獗,一些从业者已经在线上团结起来。然而,考虑到需要额外现金,或渴望短期项目工作自由度的个体数量在不断增长,这项服务仍然很受欢迎。借助劳务外包,亚马逊为那些几乎不需要为劳动者投入成本的任务提供了基础,因为接活儿的人会用自己的工具完成任务,获得很少的报酬,从公司那里得不到任何福利,这与在谷歌总部玩桌上足球的员工是不可同日而语的。零工经济的典型代表是拼车公司优步(Uber),它将技术进步与不稳定的劳动力结合在一起,在全球大部分地区撼动了传统的出租车行业。利用数字技术将司机与乘车人进行匹配,并在后者的帮助下测量、监控和量化驾驶员劳动的准确价值,优步已经成为一家价值600亿美元的公司。该公司雇用了数百名社会科学家和数据专家来管理和操控司机行为,以尽可能低的工资来换取司机最大可能的工作量,同时将司机的破坏和抵抗降到最低。凭借其能够测量和监控司机行为(比如超速)以及交通流量的精确细节,优步管理层可以对员工实施强大且密不透风的控制。优步在美国的主要竞争对手来福车(Lyft)公司一贯把自己描绘成“较善良”者。2016年,当这家公司的公关部门决定宣传一位司机做出的卓越贡献时,这个形象就坍塌了,因为她已经怀孕9个月,并且正在经历宫缩,但仍在载客。幸运的是,她最后一单生意是一个短程订单,随着宫缩的加剧,她几乎没有足够的时间在不出意外的情况下分娩。对于来福车来说,这位司机就是劳模了,对工作如此投入,以至于一直开车到孩子出生。这位司机在一篇帖子中被称赞,照片中她的女儿被拍到穿着一件印着“小来福车小姐”(Little Miss Lyft)字样的婴儿连体服,好像是在述说这家公司不只是在她妈妈身上打广告。这篇帖子最后号召来福车员工都来分享类似的“激动人心的来福车故事”。然而,公司并没有提供给她健康保险、产假或任何福利。材料三下一代互联网(the next Internet)对就业和劳动力的影响是一个重要的政策议题。有专家倾向于将云计算定义为“只不过是将IT运作外包出去的下一个步骤”。这与私人智库高德纳联合公司的一位研究人员简要概括的总体趋势相一致:“IT业的长期价值主张并不是要支持人力资源,而是要取代它。”下一代互联网为公司实现信息技术运营的合理化提供了直接机会。根据一位观察家的说法:“在未来的40年里,分析系统将取代今天知识工人所做的大部分工作。”2013年的一份报告得出结论,目前美国近一半的劳动力受到直接威胁,而且处于失业的高风险类别中。全球最大的投资基金公司贝莱德在2017年开始重组,并砍掉了一些顶级交易员的工作,因为现在许多投资决策都是由算法做出的。预计贝莱德等资本共同将把人工智能系统支出从2017年的15亿美元增加到2、021年的28亿美元。但是,这笔投资也将伴随一定代价,到2025年,资本市场将失去23万个工作岗位。在下一代互联网业结构的另一端,无人驾驶卡车有望摧毁曾经是一种很好的、全职的、工会化工作的主要部分。据2017年的一场人工智能专家会议预测,在未来的15年内,所有卡车中有一半将是无人驾驶的,这将导致175万卡车司机失去工作。此外,他们还预测,在目前分析医疗记录的人群中,半数将在9年内被人工智能取代。马克思所说的“活劳动”正迅速被机器的“死劳动”所取代。不少专家认为,一场席卷全世界工人的危机近在眼前。人类社会最终将为这些先进技术的负面后果付出代价,各国政府正在寻求解决办法。材料四中国外卖经济的急剧增、长成为近几年共享经济的重要组成部分。外卖行业自2010年左右起步,在2015-2017年迎来发展高峰,外卖平台数量不断增多,市场竞争趋于白热化,劳动力人口也不断增加。截至2018年12月,中国外卖送餐就业人口已达300多万,市场覆盖扩至全国1300多个城市,生产总值达到4000万美元。与传统服务行业不同的是,信息传播技术在平台劳动过程中的大规模使用,打破了既有的标准化与个性化、低端与高端服务的二分逻辑。手机与平台的算法应用系统,成为劳动过程中的常态中介,从而改变了传统服务行业的组织规范和管理措施。在劳动过程中,算法在外卖员的订单分配、时间计算、路线预估和送单监测等方面,发挥了重要的监管作用。为了吸引客源,各外卖平台纷纷将时间元素纳入广告语,以凸显送餐服务的快速、高效,如广告语“外卖,叫啥都快”“高效、品质、安全”等。与传统的制造业或者服务业相比,互联网平台经济下的劳动,因为算法技术的介入而展现出全然不同的时间性特征。在这里,时间的及时性成为平台塑造高质量服务的重要依据。从接到订单、去餐馆取餐、开始送餐到完成订单的每一步操作

以下做法有利于缓解企业在解雇员工时可能产生负面影响的是( )。

A. 突然、快速地办理解雇手续
B. 允许被解雇员工拿走公司一定数额的财物以作为补偿
C. 解雇决策的理由要充分、公正
D. 要与被解雇员工进行及时、充分的沟通

答案:C,D
解析:
A项和B项都只能加重企业在解雇员工时可能产生的负面影响。故答案为C、D。


劳动力市场均衡是一种理想状态,但在现实中,经常会存在劳动力市场非均衡的状态,这与劳动力供求双方在劳动力市场上遭遇的摩擦力有关。例如,企业并不都是按照所谓的通行市场工资率来支付工资,也不总是根据需要任意调整雇佣的劳动力数量;而对于劳动者来说,他们也并非为获得更高的工资就经常性地变换雇主,或者因为对当前雇主支付的工资水平不满意就立即辞职。即使企业可以随时雇用员工,并且可以在不额外支付任何补偿的情况下解雇员工,它们往往也不会随意调整雇佣量,其主要原因在于( )。

A.企业在雇用员工时付出的搜寻成本和筛选成本会随着员工被解雇而流失
B.解雇员工在一定程度上会对企业未来的新员工招募能力产生不良影响
C.解雇员工的成本总是会超过雇用新员工的成本
D.解雇员工就意味着企业在员工身上付出的培训成本流失

答案:A,B,D
解析:
企业解雇劳动力会导致搜寻成本、筛选成本、培训成本流失,也会影响企业在未来市场上招募员工的能力。


共用题干
劳动力市场均衡是一种理想状态,但在现实中,经常会存在劳动力市场非均衡的状态,这与劳动力供求双方在劳动力市场上遭遇的摩擦力有关。例如,企业并不都是按照所谓的通行市场工资率来支付工资,也不总是根据需要任意调整雇用的劳动力数量;而对于劳动者来说,他们也并非为获得更高的工资就经常性地变换雇主,或者因为对当前雇主支付的工资水平不满意就立即辞职。根据以上资料,回答下列问题:

即使企业可以随时雇用员工,并且可以在不额外支付任何补偿的情况下解雇员工,他们往往也不会随意调整雇佣量,其主要原因在于()。
A:企业在雇用员工时付出的搜寻成本和筛选成本会随着员工被解雇而流失
B:解雇员工在一定程度上会对企业未来的新员工招募能力产生不良影响
C:解雇员工的成本总是会超过雇用新员工的成本
D:解雇员工就意味着企业在员工身上付出的培训成本流失

答案:A,B,D
解析:
如果能够找到一个能使市场上的劳动力供给和劳动力需求正好相等的某个市场工资率,我们便说劳动力市场达到了均衡。在这个时候,市场上既不存在失业,也不存在劳动力短缺,即市场上所有愿意在这一工资率水平上参加工作的人都能够找到工作,而企业的所有职位空缺也都有人填补。劳动力市场均衡不是绝对的,劳动力供给和劳动力需求之中的任何一种力量发生变化,或者两者同时发生变化,都会导致旧的劳动力市场均衡被打破。竞争性劳动力市场模型是建立在这样一个假设的基础上的:同一职业中、拥有相同技能的劳动者会得到相同的工资,而达到这一状态的一个根本原因在于,员工可以在不需要任何时间延迟且不需要付出任何成本的条件下,从为一位雇主工作转变到为另外一位雇主工作。
一些企业为了激励员工的工作积极性,会有意提供高于市场通行工资水平的工资率——效率工资,但是这种做法并未降低企业在产品市场上的竞争力,反而通过吸引高素质员工、强化员工的工作动机以及降低监督成本,起到了强化企业竞争力的作用。政府颁布的最低工资立法等法律法规实际上也阻止了企业根据本来意义上的劳动力市场均衡情况来支付“通行市场工资率”。事实上,在绝大部分时候,最低工资水平是高于真正意义上的市场通行工资水平的。另外一个在市场经济国家中对企业支付的工资会产生影响的非市场力量是工会,工会往往会通过集体谈判迫使雇主将工资确定在高于市场通行工资率以上的水平上。
雇用和解雇劳动力的过程都不可能在不付出成本的条件下实现。企业在雇用劳动者的过程中需要支付很多成本,包括搜寻成本以及对劳动者进行筛选的成本。此外,在雇用劳动者之后,企业往往还需要对劳动者进行各种在职培训,从而承担相应的培训成本。从解雇的角度来说,解雇员工的做法可能会被视为对员工不公平,从而影响企业未来在市场上招募员工的能力。这些情况无疑都会对企业的解雇行为产生内在和外在制约,使解雇员工不是一件可以一蹴而就的零成本交易。所以,企业的裁员或解雇行为也是非常谨慎的。
在现实中,劳动力流动确实是有成本的,其中不仅包括寻找就业信息的成本,而且包括因为离开原来的雇主而失去的很多经济或非经济收益。此外,从为一位雇主工作转变到为另外一位雇主工作,往往还涉及一些在原来企业学习到的技能失效,以及需要重新接受培训,从而掌握新的技能的成本。事实上,如果劳动者在不同的雇主之间是完全可以自由流动的,那么,他们在不同地区之间、在同一企业内部以及在不同行业工作时,就不应该存在太大的工资差别。因为那些发现自己在低工资企业中工作的劳动者会辞职,向支付高工资的企业转移,哪怕这意味着必须改变自己的居住地或者是所从事的行业。然而,我们在现实中能够很容易看到工资差别的存在,这就表明劳动力流动是有成本的,因此在某种程度上是受到限制的。


劳动力市场均衡是一种理想状态.但在现实中经常会存在劳动力市场非均衡现象,这与劳动力供求双方在劳动力市场上遭遇的摩擦力有关。例如,企业并不都是按照所谓的市场通行工资率来支付工资,也不总是根据需要任意调整雇用的劳动力数量:而对于劳动者来说,他们也并非为获得更高的工资就经常性地变换雇主,或者因为对当前雇主支付的工资水平不满意就立即辞职。
即使企业可以随时雇用员工,并且可以在不额外支付任何补偿的情况下解雇员工,它们往往也不会随意调整雇佣量,其主要原因在于()。

A.企业在雇用员工时付出的搜寻成本和筛选成本会随着员工被解雇而流失
B.解雇员工在一定程度上会对企业未来的新员工招募能力产生不良影响
C.解雇员工的成本总是会超过雇用新员工的成本
D.解雇员工意味着企业在员工身上付出的培训成本流失

答案:A,B,D
解析:
雇用和解雇劳动力的过程都不可能在不付出成本的条件下实现。企业在雇用劳动者的过程中需要支付很多成本,包括搜寻成本以及对劳动者进行筛选的成本。此外,在雇用劳动者之后,企业往往还需要对劳动者进行各种在职培训,从而承担相应的培训成本。从解雇的角度来说,解雇员工的做法可能会被视为对员工不公平,从而影响企业未来在市场上招募员工的能力。这些情况无疑会对企业的解雇行为产生内在和外在制约,使解雇员工不是一项可以一蹴而就的零成本交易。所以,企业做出的裁员或解雇行为也是非常谨慎的。


较高的工资水平通常有助于提高员工的生产率,这主要是因为较高的工资水平(  )。

A.有助于吸引优秀的员工
B.提高了员工因不努力工作而被解雇的机会成本
C.有助于提高员工的公平感
D.必然会产生较高的利润
E.有利于激发员工的合作精神

答案:A,C
解析:
企业之所以愿意支付高工资,而不仅仅是市场通行工资率,一个基本假设就是高工资往往能够带来高生产率。理由主要有三点:①高工资能够帮助组织吸引到更为优秀的、生产率更高的员工。②高工资有利于降低员工的离职率,强化他们的实际生产率。③高工资往往能够更容易让人产生公平感。

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