问题:用户运维主任拒绝在《维修计划书》上签字,维修是否进行?为什么?
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问题:以下哪些是应对激动的顾客的方法()。A、先别急于解决问题,而应先抚平顾客的情绪,然后再来解决问题B、别把顾客的话看得太认真,事实上他们所说的都因为激动而口不择言,并不一定真是那么回事C、当碰到这样的顾客,务必保持冷静D、先鼓励顾客把激动原因告诉你
问题:与版本管理工作有关的人员有()。A、版本管理员B、技术支持部经理C、工程师D、办事处产品经理
问题:检查用户是否具备开工内容包括以下几项()。A、机房是否装修好B、市电和直流电源是否准备好C、配线架是否准备好D、地线、地阻是否合格
问题:重大升级采用项目组方式运作,内部协调会输出(),录入技术支援管理系统。该报告侧重于项目分析﹑人员分工﹑项目运作步骤,不要与《升级方案》重复,由技术支持部制作模板,模板中应包括成功运作的重大升级项目策划范例。A、《重大升级应急方案》B、《重大升级方案》C、《重大升级策划报告》D、《重大升级处理方案》
问题:《现场工作报告》应包含哪几个方面的内容,用户未签章如何归档?
问题:在什么系统中可以提出重大升级申请?由何人审批?重大升级的升级方案什么时候编写?由谁来编写?
问题:《升级方案》主要包括哪些内容?
问题:某局在升级失败后按时倒回,经测试证实业务正常,这需不需要做重大事故通报处理?
问题:经过工前协调会,主要输出以下哪些内容()。A、《开工协议书》B、《工程安装规划》C、《工程进度计划》D、随工人员人选
问题:维修现场与用户发生意见冲突时应怎样处理?
问题:涉及到多个产品的重大事故,无论什么情况只要把最重要的产品报重大事故即可,这种说法对不对?那涉及到多个产品的重大事故应该如何处理?
问题:重大事故处理流程中主要应注意哪些?
问题:面对不多说话的顾客时,我们应该以开放性问话技巧,鼓励他多说话,以下是常用的方法()。A、是什么问题B、怎么发生的C、希望我们怎么帮助你呢D、要我怎么办呢E、是不是我们的错
问题:根据公司集中受理中心运作要求和最新综合业务产品线分级技术支持模式,工程师碰到技术问题时求助的正确处理过程为()。A、资料支持=>产品组长支持=>集中受理支持=>技术支持部专家支持B、工程师支持=>产品组长支持=>集中受理支持=>技术支持部专家支持C、工程师支持=>产品组长支持=>产品经理支持=>技术支持部专家支持D、资料支持=>产品组长支持=>产品经理支持=>技术支持部专家支持
问题:如果要你做一个升级项目,请简述一下需要做哪些准备?
问题:开箱验货应如何进行?如果出现货物问题,应如何处理?有无期限问题?能够准予开箱验货的前提。
问题:设备初验前应做哪些准备?初验过程中应注意哪些事项?
问题:某局出现故障,经800处理后现决定派单给A工程师到现场处理,请问A工程师去现场前应该做哪些准备工作?请问A工程师到了现场后、在具体动手排除故障之前应该做哪些工作?