某家采用定制化生产的小型企业,企业经理已经明确了对顾客价值起关键作用的核心流程,为了更好地提高企业的灵活性和对顾客需要的反应能力,下列对该企业组织结构设计的建议,恰当的是( )。
第1题:
关于个性化服务描述错误的是( )。
A.企业要实现个性化服务,就需要改造企业的业务流程,按照顾客需求来进行产品的设计、制造、改进、销售、配送和服务
B.互联网可以帮助企业更好地改造业务流程,以适应对顾客的定制化营销;顾客也会在获得“一对一”的网上营销服务中获得最大限度的满足
C.网上顾客为满足个性化需求,还要求直接参与产品的设计、制造及运送的整个过程
D.个性化服务使企业的成本增加
第2题:
()在顾客对企业服务的判断中起着关键作用。
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
顾客满意的指导思想是把顾客所得作为企业开发产品的源头,以方便顾客为原则,最大限度地满足顾客的需要,从而提高顾客对企业的满意程度,营造一种适合企业生存与发展的良好外部环境。
第5题:
在企业营销战略中,网络数据库的基本作用表现在()
第6题:
第7题:
顾客对企业提供的产品是否满意体现了顾客的价值观;企业是否能提供顾客满意的产品则体现了企业的()
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
流程重构是在流程上进行根本改造,以便更好地满足顾客对产品质量、速度、创新、定制与服务的需求。
第10题:
促成顾客初次购买的策略包括()。