第1题：
客户疑义化解原则中，不管客户如何批评，服务人员永远不要与客户争辩。
第2题：
客户疑义化解原则中，服务人员在提供服务或销售产品之前就将客户可能会提出的各种异议一一列举出来，然后有针对性地提出应答的方法。
第3题：
客户投诉或抱怨的原因包括()。
A、商品质量不佳
B、服务态度不当
C、服务人员的欺诈行为
D、客户对服务人员产生误会
E、服务环境或安全问题引起的
第4题：
优秀的服务人员会尽量让客户多说话，原因是（）
第5题：
客户疑义化解原则中，服务人员在提供服务或销售产品之前就将客户可能会提出的各种异议一一列举出来，然后有针对性地提出应答的方法。
第6题：
客户疑义化解原则中，服务人员在提供服务或销售产品之前就将客户可能会提出的各种异议一一列举出来，然后有针对性地提出应答的方法。
第7题：
客户有异议是非常正常的，我们营业服务人员要正确面对，不要心生反感。
第8题：
在产品方面，客户产生不满的主要原因是（）。
第9题：
客户疑义化解原则中，不管客户如何批评，服务人员永远不要与客户争辩。
第10题：
( 难度：中等)客户想要参加某项特定的服务或销售政策，但因其达不到参加标准，就对服务人员态度与行为提出质疑是指什么疑义？
A.真实
B.隐藏
C.虚假
D.直接
答案:B