客人要求重新制作房间钥匙时怎么办？
第1题：
客人将房间钥匙弄丢，但又有急事外出，来不及换房，怎么办？
第2题：
客人要求在房间摆放鲜花、水果时怎么办？
第3题：
行李生送客人进房时，房间尚未整理或有行李，怎么办？
第4题：
客人称钥匙遗留在房内要求服务员为其开门，怎么办？
第5题：
如客人几天未归，房费押金也已不足，但房间有客人的物品时怎么办？
第6题：
客人晚上结账，第二天早上离店，要求保留客房钥匙，怎么办？
第7题：
一位客人在早上8：00时结了帐，打算中午12：00时离店，要求保留钥匙，怎么办？
第8题：
迎客到房间门口时，核对过欢迎卡后，可用工作钥匙为客人开门。
第9题：
客人要求换房间怎么办？
第10题：
检查退房时，发现客人带走房间物品时，怎么办？