饭店代表在向客人介绍饭店地理位置时，应避免涉及到饭店（）。
第1题：
饭店代表在向介绍饭店服务特色时，应避免涉及到（）。
第2题：
饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括（）。
第3题：
一饭店为了拉动消费，向某旅行社承诺，旅行社为饭店每介绍一批客人，饭店将奖励其客人消费额的5％，并且该饭店给付的奖励在账面上有明确的记录。该饭店的行为属于（ ）。
A．商业贿赂行为
B．限制竞争行为
C．低价倾销行为
D．正当的竞争行为
第4题：
客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐厅有私人消费项目，请客人自理
第5题：
某客人在两周前向饭店预订了一间标准间，但当客人准时到达饭店后，饭店却没有标准间供给这位客人。请问饭店应如何解决？
第6题：
饭店代表在向介绍饭店设施、设备时，应避免涉及到（）。
第7题：
饭店代表在领客人回饭店途中，下列做法不恰当的是（）。
第8题：
在处理客人的破损行李时，下列做法不恰当的是（）。
第9题：
临近饭店时地陪还应对饭店位置、星级、业绩作简要介绍：包括饭店位置、星级和业绩；如果饭店接待过重要人物或举办过重大活动也可提及，目的是让客人了解饭店基本情况，认同饭店服务质量和档次，认同旅行社服务，当然也方便客人外出时回到饭店如果饭店有不如意处，地陪可以诚恳地加以说明，取得客人谅解。
第10题：
中外客人选择饭店住宿的首要条件是（）。